Это все про баланс
Привет, коллеги-разработчики! Сегодня мы поговорим о тексте, ведь он, как и геймплей, важен для успеха игры. Знаете ли вы, что большинство читателей в интернете осиливают лишь около 60% статьи? Дочитать до конца – это достижение!
Наша задача – удержать внимание игрока. И тут важно найти баланс. Не стоит пихать в текст одни лишь короткие предложения – получится сухо и скучно, как код без комментариев. Но и перегружать текст длинными предложениями, словно инвентарь лутом, тоже не дело. Читатель устанет и закроет страницу, не добравшись до сути.
Секрет в балансе
Этот принцип работает как на уровне предложений, так и в масштабах всей коммуникации с игроками. Важно поддерживать контакт, напоминать о себе, но не скатываться в спам.
Почти 70% пользователей отписываются от рассылок, если считают, что бренд перегибает палку с количеством писем. Никто не любит однотипные сообщения. «Бомбардировка» информацией – частая ошибка новичков.
- Не будьте назойливыми: давайте игрокам возможность дышать. Не засыпайте их тонной уведомлений и рекламы.
- Разнообразьте контент: чередуйте форматы, экспериментируйте с подачей информации.
Помните, лучший текст – это текст с ясной целью. Пусть ваши игроки чувствуют себя желанными гостями, а не объектами назойливой рекламы. Удачи!
Важность (сбалансированной) коммуникации для вашей программы лояльности
Грамотная B2B коммуникация – краеугольный камень успеха программы лояльности. Мы уже касались этой темы в нашем руководстве по ABCC лояльности клиентов, подчеркнув, что коммуникация важна не менее, чем поддержка стейкхолдеров, прозрачность, привлекательные награды или понятная система начисления баллов.
Своевременная B2B коммуникация через такие маркетинговые каналы, как электронная почта, социальные сети и платформа лояльности, даст дополнительный стимул клиентам и будет держать их в курсе возможностей заработать баллы (например, викторины или мероприятия, на которые они могут зарегистрироваться через платформу).
Где же найти идеальный баланс?
Как вы понимаете, наши специалисты по геймификации (кстати, само понятие «геймификация» появилось ещё в 2002 году, об этом можно почитать в Википедии) уделили этому вопросу немало внимания. Фактически, коммуникации стали неотъемлемой частью наших платформ лояльности. Мы тщательно просчитываем эффективность каждого всплывающего напоминания, электронного письма или важного обновления, размещенного в новостном разделе вашего бренда.
Основные преимущества платформ лояльности
Одним из главных преимуществ использования платформ лояльности является возможность создания уникального опыта для каждого клиента. Персонализация играет ключевую роль в современном маркетинге, и платформы лояльности позволяют собирать и анализировать данные о покупательском поведении, предпочтениях и интересах клиентов. Это позволяет бизнесу предлагать именно те продукты и услуги, которые наиболее востребованы у конкретного клиента.
Еще одним важным преимуществом является повышение уровня удовлетворенности клиентов. Программы лояльности, которые предлагают бонусы, скидки и эксклюзивные предложения, создают у клиентов ощущение заботы и внимания со стороны компании. Это способствует формированию долгосрочных взаимоотношений и увеличению степени лояльности.
Также платформы лояльности помогают бизнесу собрать ценные данные для анализа и улучшения своей деятельности. С помощью таких платформ можно отслеживать эффективность различных маркетинговых акций, анализировать поведение клиентов и выявлять тенденции. Это позволяет оперативно вносить изменения в стратегию и улучшать качество предоставляемых услуг.
Платформы лояльности на российском рынке
На российском рынке существует множество платформ для повышения лояльности клиентов, каждая из которых предлагает свои уникальные возможности и функции. Рассмотрим некоторые из них.
Одной из популярных платформ является UDS Game. Эта платформа позволяет бизнесу создать собственное мобильное приложение с программой лояльности. Клиенты могут накапливать бонусные баллы за покупки и обменивать их на скидки и подарки. UDS Game также предоставляет инструменты для персонализированных предложений и аналитики данных.
Другой известной платформой является iiko. Эта платформа предназначена в первую очередь для ресторанного бизнеса и предлагает разнообразные инструменты для управления программами лояльности. С помощью iiko рестораны могут накапливать информацию о клиентах, создавать персонализированные предложения и отслеживать эффективность акций.
ACHIVX: современное решение для программ лояльности
Одной из наиболее перспективных платформ на российском рынке является ACHIVX. Эта платформа предлагает комплексные решения для управления программами лояльности, включая функционал для создания персонализированных предложений, управления бонусными баллами и аналитики данных.
ACHIVX предоставляет бизнесу возможность интеграции с различными каналами коммуникации, такими как SMS, email и push-уведомления. Это позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и своевременно информировать их о новых предложениях и акциях. Платформа также поддерживает интеграцию с популярными системами CRM и ERP, что облегчает управление данными и процессами внутри компании.
Одной из ключевых особенностей ACHIVX является ее гибкость и адаптируемость под нужды конкретного бизнеса. Платформа позволяет настроить программу лояльности с учетом специфики отрасли и предпочтений клиентов. Это делает ACHIVX идеальным выбором для компаний, стремящихся повысить уровень лояльности и удержания клиентов.