Wildberries — площадка, которая постоянно развивается и обновляется не только для продавцов, но и для покупателей.
Ольга Богданова, руководитель юнита Маркетплейсы Комплето, поделилась самыми интересными новостями WB и рассказала, какие из них наиболее значимы для бизнеса.
Wildberries Цифровой
Цифровизация значительно облегчила задачу поставщикам услуг и их клиентам: популярность цифровых продуктов растет так же быстро как и онлайн-торговля физическими товарами.
Поэтому совсем не удивительно, что WB начал активно продвигать свою относительно новую платформу — Wildberries Цифровой, где реализуются исключительно цифровые товары.
К ним относятся продукты и услуги, у которых нет физического носителя, например, электронные сертификаты на услуги, электронные и аудиокниги, ключи на программы и подписки, авторские гайды, инструкции и не только.
Также в этом разделе можно продавать услуги, которые предполагают только личную встречу заказчика и исполнителя. Например, бьюти-услуги, установка сантехники, сборка мебели. Все это продавцы предлагают в формате сертификата.
Для пользователей позже добавится возможность сохранять купленные цифровые товары, например видеокурсы или электронные книги, чтобы иметь к ним доступ без интернета. Они также смогут выбрать качество видео при загрузке на устройство.
Как обещает WB, все карточки товаров будут проходить модерацию перед публикацией.
Продавцам новой платформы обещают прозрачные взаиморасчеты, низкую комиссию, рекламное продвижение (платное, разумеется) и круглосуточную поддержку.
Какие есть инструменты продвижения:
- размещение в информационных каналах WB;
- баннерная реклама — размещение баннера на главной странице «Цифрового»;
- Сообщество Wildberries Цифровой — публикация новостей, обновлений сервиса, а также уведомлений об акциях и распродажах;
- PR-кампании — размещение статей, формирование подборок, интеграция с блогерами на WB Гуру.
Для продажи цифрового контента на площадке Wildberries Цифровой необходимо зарегистрироваться в качестве автора, загрузить на площадку свой контент, следуя инструкции в профиле, и создать из него предложение для продажи.
Стать продавцом цифровых товаров на Wildberries Цифровой может стать коммерческая организация, ОАО, ПАО, индивидуальный предприниматель и самозанятое физическое лицо.
Что касается самозанятости, то не забывайте, что в этом случае доход не должен превышать 2 млн 400 тыс. в год. Также самозанятые могут продавать только услуги, которые предоставляют лично, это могут быть, например, тренировки или курсы, либо контент только собственного производства, например, книги или музыка. В таком случае нельзя принимать сотрудников в штат, всеми процессами по реализации услуги придется заниматься самостоятельно.
Что интересно, по данным на май 2024 года, 82% пользователей сервиса Wildberries Цифровой делают покупки на сумму до 500 руб., в основном приобретают учебные материалы для школьников, промокоды и лотерейные билеты. 8% пользователей укладываются в 500-1000 руб.
А вот продукты стоимостью более тысячи рублей приобретает каждый десятый клиент: пользуются спросом в этом ценовом сегменте подарочные карты и сертификаты, ключи активации к компьютерному софту и подписки на стриминговые платформы.
В любом случае необходимо рассчитывать юнит-экономику, закладывать средства на продвижение карточек и тестировать новую возможность при наличии ресурсов.
Очевидно, что WB Цифровой собирает еще мало трафика. Но, раз он заявляет о развитии площадки, значит, вкладываются средства в ее развитие и привлечение аудитории. Мы рекомендуем размещаться на новых площадках сразу и не ждать, когда они станут популярными, и на них появится высокая конкуренция.
Лучше и, зачастую, выгоднее предвосхищать тренды, а не просто следовать им!
WB Travel: маркетплейс «впечатлений»
WB Travel — платформа, предназначенная для планирования путешествий, покупки ж/д и авиабилетов, туров, экскурсий, билетов в музеи, зоопарки, на мастер-классы и не только.
По данным WB, площадка ввела рекомендательную систему для пользователей и показывает предложения, релевантные их интересам.
Также есть еще одна интересная опция именно для покупателей: при приобретении авиабилетов виден календарь погоды для выбора более благоприятной даты полета.
Какие можно выделить преимущества для продавцов:
- стопроцентная предоплата. Все услуги оплачиваются клиентом на сайте;
- самая низкая комиссия среди других агрегаторов маркетплейсов;
- бесплатная регистрация без вступительных взносов и гарантийного платежа, комиссия взимается только с продажи;
- выйти на платформу может ИП, юридическое лицо из России, самозанятый и коммерческая организация.
Насколько выгодно туроператорам и «организаторам впечатлений» выходить на платформу, пока не до конца ясно, но очевидно, что Wildberries планирует активно развивать площадку. Будем вместе с вами следить за дальнейшими новостями.
WB Rent
WB буквально на днях объявил о завершении тестирования сервиса WB Rent для арендодателей, которые могут без посредников предоставить в аренду свое помещение и наладить взаимодействие с площадкой напрямую.
Онлайн-бронирование — услуга невероятно популярная. Тот же сервис Яндекс Путешествия вкладывает немаленькие бюджеты в свое развитие, и не зря. По итогам лета 2023 года он выбился в лидеры среди агрегаторов аренды отелей: каждый шестой пользователей, ищущий жилье онлайн, делал бронирование с его помощью.
WB явно не хочет отставать и жаждет занять свою долю в прибыльной нише.
В частности, платформа была разработана для упрощения процесса сдачи в аренду помещений под открытие фирменных ПВЗ и уже привлекла порядка 17 тыс. потенциальных арендодателей.
Молодцы, для себя постарались в том числе.
WB Клуб для покупателей
Уже в августе «откроет свои двери» WB Клуб для покупателей.
Подписчикам WB Клуба будет доступен раздел на сайте и в мобильном приложении со специальными ценами на товары. Раздел будет продвигаться с помощью пуш-уведомлений и баннеров. Также покупатели смогут найти предложения для подписчиков WB Клуба в каталоге, применив фильтр в поиске.
Продавцы смогут по своему желанию добавлять товары в раздел для подписчиков WB Клуба, установив на них скидку. Размер скидки продавец определяет самостоятельно в диапазоне от 1% до 20%.
Также продавцы получат доступ к лояльной аудитории Wildberries с более высокой конверсией в покупку и смогут повысить видимость своих товаров на площадке благодаря отдельному фильтру и плашке на карточках товаров.
Доступ на добавление товаров в раздел WB Клуба будет открываться продавцам постепенно. После завершения тестирования доступ к WB Клубу появится у всех.
Для покупателей WB Клуб откроет доступ к привилегиям на Wildberries. Например, к приоритетной поддержке, предложениям партнёрских сервисов и специальным ценам от продавцов, а также к возможности изменить ПВЗ в течение первых 30 минут после заказа.
На наш взгляд, выгода от этой истории весьма сомнительна для продавцов, если учитывать рост расходов на маркетплейсе и потерю маржи на участии в акциях. Дополнительная скидка для участников WB Клуба для покупателей будет выгодна. Скорее всего.
Но пока этот сервис не заработал у всех, трудно оценить его максимально объективно. Повторимся, на первый взгляд польза для селлеров неочевидна.
Итак, на этом на сегодня все.
Но не можем удержаться: полезность для самых внимательных — таблица, которая поможет рассчитать прибыльность продаж на Wildberries.
Напоминаем, что еще больше новостей про digital-маркетинг вы можете найти нашем telegram-канале.
До связи!