Есть мнение, что если на маркетплейсе красиво сфотографировать товар, а в описании вставить побольше ключевых слов, заплатить площадке за внутреннее продвижение, то карточка моментально войдет в ТОП и весь товар раскупят. Если бы так было в реальности, то каждый предприниматель давно уж бы стал миллионером.
Как обстоят дела сейчас?
К сожалению, рядовому селлеру приходится несладко. Он перебирает различные комбинации ключевиков для описания, тратит деньги на контенте, а результат получается совсем не таким, каким был запланирован.
Дело в том, что такой продавец не обращает внимания на свою целевую аудиторию. Он либо никогда не задумывался о том, кому должен продавать, либо эта картинка так размыта, что уже и не виден образ покупателя.
Что такое целевая аудитория и почему о ней везде говорят?
Целевая аудитория — это группа людей с одинаковыми интересами. Например, девушки, которые хотят выглядеть стильно, привлекать к себе внимание этим летом. Они зашли на маркетплейс и ищут себе летние платья или костюмы.
Девушки из примера делятся на 3 категории:
- Те, кто уже знает ИП Иванова с его новой коллекцией;
- Те, кто знает, что есть красивые платья, но пока не знает, где их купить;
- Те, кто еще ходит в джинсах, хочет преобразить себя, но пока не знает, как это сделать.
Согласитесь, что подход к каждой девушке должен быть разным.
Итак, вы должны нарисовать у себя в голове (а лучше провести анализ в Excel) 3-4 сегмента людей, которые должны купить платье в вашем магазине. Не придумывайте образы, а берите ситуации из жизни.
В своей таблице укажите примерный возраст, пол, параметры, внешние данные, интересы, места, где такая девушка чаще всего бывает, а еще где живет. Эта информация поможет вам определиться с типом товара, комплектацией, образом. Помимо этого, покажет, где живет большая часть покупателей. Свою прибыль вы уже сможете на этом увеличить, если просто отправите на те склады свой товар. Время доставки уменьшится, а, значит, вырастет количество заказов, потому что все хотят получить свою посылочку побыстрее.
Где найти информацию для анализа?
Это самая сложная часть проекта. Придется покопаться в различных источниках и познакомиться со своими покупателями вживую.
- Посмотрите запросы людей в интернете. Например, девушки из нашего примера будут искать образы по поиску “тренды лето 2024” или по результатам модного показа. Ориентируйтесь на эту информацию.
- Спросите своих клиентов. Созвонитесь с теми людьми, кто уже купил у вас платье, и расспросите всю информацию касательно товара: почему это платье купили? Почему через ваш магазин? Где еще искали? Какие были требования? Что покупатель не купил? Что его отпугнуло? Что понравилось у вас? И так далее…
- Изучите конкурентов. Посмотрите, какие карточки товаров у них, что они пишут в описании, на что делают ставку при продаже, и какие у них отзывы. В них то как раз люди пишут свои предпочтения. Ориентируйтесь на них и внедрите то, чего нет у конкурентов.
На некоторых маркетплейсах есть даже специальная кнопка “портрет покупателя”. Поищите ее в своем аккаунте. Если вы уже что-то продавали на маркетплейсе, то уже есть статистика. Она то и даст характеристику ваших покупателей.
Как только вы поймете, кому будете продавать, сформируйте карточку, которая будет подходить под требования вашей целевой аудитории. С этим вам прекрасно поможет справиться ALSO Production.
Мы работаем с селлерами и знаем как оформить товар так, чтобы купить его захотели абсолютно все.
Заходите на наш сайт, выбирайте модель и бронируйте время. С остальным мы вам поможем!