Как реагировать, что говорить и как себя вести, если на вас орут?
Начнем с того, чего делать ни в коем случае не стоит: никогда не повышайте голос на тех, кто начинает на вас орать.
Как только вы начинаете кричать в ответ, конфликт накаляется, эмоции поглощают обоих, а вернуть диалог в конструктивное русло и найти решение проблемы становится невозможно.
В ситуации, когда на вас орут лучшее вообще не проявлять никаких эмоций.
Попробуйте лучше сделать следующее
1) Скажите фазу, которая вынудит человека остановиться. Хорошо работает:
«Я хочу тебя кое о чем попросить».
2) Сделайте паузу – это обязательно! Чтобы человек ответил:
«Да», «О чем?» или «Говори»
3) Просите:
«Будь добр, не переходи черту, не повышай на меня голос. Мне не очень приятно в таком тоне разговаривать».
Попробуйте пройтись по этим шагам, когда в следующий раз кто-то позволит себе повышать на вас голос и посмотрите, как изменится тон и лицо собеседника.
Еще один лайфхак. Если с вами начинает разговаривать в неприемлемой форме человек, на которого вам глубоко плевать, вас не связывают с ним никакие обязательства и вы не дорожите отношениями с ним, то лучшее, что вы можете сделать – это развернуться и уйти.