Маркетологи говорят: сделайте портрет ЦА и настраивайте рекламу только на них, и будем вам счастье. Но что если это не всегда так?
Современный рынок уж очень быстро меняется и потребности\интересы аудитории меняются также быстро, особенно под влиянием глобальных событий или новых трендов.
Создавая фиксированные портреты, вы можете прийти к формированию стереотипов, из-за чего у вас могут быть проблемы с креативностью и адаптивностью. Как минимум, не стоит придерживаться строго портрета и думайте шире: что еще может зацепить этот сегмент и тестируйте. Простой пример на одном из проектов: была гипотеза, что аудитории нравятся строгие визуалы, показывая всем видом премиальность продукта. Мы решили протестировать и другие визуалы, где акцент сдвинули с «вылизанного» креатива на более «живой», где можно было увидеть и недочеты, и что-то еще. По результатам второй вариант дал на 30% ниже стоимость конверсии даже на объемах.
Не стоит забывать и о том, что один и тот же пользователь на разных площадках по-разному с ней взаимодействует и не стоит заходить с одним и тем же оффером на всех площадках. Например, проведя исследование вы понимаете, что ваша ЦА присутствует в Одноклассниках и ВКонтакте – постарайтесь углубиться и узнать, чем именно они там занимаются чаще. Например, в ВК – общение с друзьями, а в ОК – изучение новостей и смотреть с юмористические ролики. Заходить с одним и тем же посылом будет явной ошибкой.
Портрет целевой аудитории – важная часть маркетинговой стратегии. Но важно оставаться гибкими и стараться учитывать особенности и площадок, и самих пользователей. И, конечно, не забывайте о том, что портреты необходимо регулярно обновлять, чтобы всегда держать руку на пульсе и оставаться в тренде.