Технический сбой, как и отсутствие товара на складе, не могут быть отнесены к обстоятельствам, освобождающим продавца от ответственности за неисполнение обязательства, отмечает Верховный суд РФ в изученном РАПСИ определении.
Суть дела
Верховный суд РФ рассмотрел спор покупателя и онлайн-магазина о взыскании убытков в связи с односторонним расторжением договора.
Суд установил, что истец сделал заказ в интернет-магазине и оплатил его в полном объеме, однако его покупку аннулировали, так как руководитель проектов IT-отдела доложил о техническом сбое, в результате которого на сайте отобразилась некорректная информация о ценах.
При этом оферта предусматривала, что в случае неверного указания цены заказанного клиентом товара по причине технической ошибки, продавец информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считает аннулированным.
Истцу деньги вернули, однако он продолжал настаивать на доставке товара по «некорректной цене».
Решения судебных инстанций
Суд первой инстанции поддержал магазин. Он исходил из того, что возможность отмены заказа применительно к данному случаю предусмотрена условиями продажи, а исполнение договора оказалось невозможным по независящим от продавца обстоятельствам − из-за технического сбоя на сайте.
Суд решил, что в данном случае соглашение о цене товара сторонами фактически заключено не было.
С этими выводами согласились суды апелляционной и кассационной инстанций.
Позиция ВС
ВС указал, что магазин принял оплату и направил покупателю кассовый чек с сообщением о готовности товара к доставке. То есть у продавца с этого момента возникла обязанность по передаче товара, разъясняет высшая инстанция.
«Отсутствие товара на складе, как и технический сбой программы, не могут быть отнесены к обстоятельствам, предусмотренным статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, освобождающим продавца от ответственности за неисполнение обязательства, что не было учтено судом.
С выводом суда о том, что между сторонами не было достигнуто соглашение о цене товара, согласиться нельзя, поскольку оплата товара была принята продавцом, что подтверждается высылкой покупателю чека и уведомления о готовности товара к доставке», − подчеркивает ВС.
Также и возврат уплаченных за товар денежных средств сам по себе не является основанием, предусмотренным законом, для освобождения от ответственности за неисполнение обязательства, напоминает высшая инстанция.
В результате Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ определила направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции (№46-КГ24-1-К6).
Алиса Фокс