Получила деньги на этой неделе за:
- весы для новорожденных 744 руб;
- швейная машинка 150 руб (комиссия);
- тапочки РЖД 140 руб;
- вещи для беременных пакетом 465 руб;
- вещи пакетом 70 руб (комиссия);
- Дарсонваль 245 руб (комиссия);
- подставка для ножей 100 руб (комиссия)
Отправила доставкой на этой неделе, жду оплату:
- зарядка для аккумуляторов
- зимние сапожки 25 размера (ура! Первая зима продалась летом)
Эта неделя запомнилась каким-то трешем с доставками. То ли Меркурий опять куда-то не туда зашел, то ли эта адская жара дала о себе знать странными явлениями, то ли просто у меня увеличилось количество продаж и рано или поздно что-то должно было пойти не по плану.
Для начала мне почта России разбила товар при доставке. Повредила. Мы отправляли музыкальную картину заказчицы. Раньше в моде были такие - большое полотно с подсветкой и шумом водопада. Смотрится красиво. Если бы сейчас не было всяких Алис и возможности слушать музыку через интернет, то для многих людей эта картина была бы кстати, чтобы прикрыв глаза спокойно расслабиться вечером.
Эту картину у нас никто не брал. Было пару вопросов, но дальше вопросов дело не пошло. Снижали на нее цену несколько раз. В итоге ее мужчина заказал с доставкой. Мы упаковали, отвезли, на почте сделали пометку "хрупкое". В итоге с ней что-то произошло в пути. Она вернулась обратно, теперь я поеду открывать спор с почтой. Жутко как не хочется, но придется.
Потом была жалоба от покупателя на доставку через Avito Exxmail. Парень заказал подставку под ножи. Корпус у неё был металлический. И ее помяли при транспортировке. Он не проверил в пункте выдачи, пришёл домой и расстроился.
Причем когда я отправляла эту посылку, то попросила упаковать в коробку. На что девушка буркнула (именно буркнула), что отправит в пакете. А я не настояла. А видимо стоило.
Вообще хочу сказать, что от человеческого фактора много чего зависит. В этом пункте Exxmail поменялась приемщица. До нее были спокойные и приветливые сотрудники. Она же похожа на клубок нервов с недовольным лицом.
В итоге я написала в службу поддержки Авито. Если смочь прорваться сквозь чат-боты до реального человека, то вполне можно описать спокойно ситуацию и получить ответ. Мне ответили, мол спасибо за информацию, будем разбираться, извините, что так вышло.
И ещё одна жалоба был от девушки, которая купила пакет одежды тоже через доставку Exxmail. Она написала, что из пакета выпал огромный таракан. Вот тут я уже чуть не упала с дивана. Терпеть не могу тараканов. Я б потом брезговала эту одежду даже трогать, а не то чтобы носить. Но она к одежде претензий не имела, а вот на таракана обратила внимание. Не знаю, ехал ли он к ней из пункта выдачи Брянска или залез уже где-то по пути, но надеюсь, что больше никакой живности не будет в посылках.