1. Создайте книгу продаж
Книга продаж важна, потому что она помогает всем участникам процесса продаж оставаться на одной волне. Она также отлично подходит для обучения новых сотрудников, коучинга и обзора лучших практик. Все знают, что продажи - это игра чисел, поэтому, когда вы наконец-то поймете, что работает, важно превратить это в повторяемый процесс, чтобы другие могли ему следовать, а ваша организация могла процветать.
Создание хорошей книги продаж - это бесконечный процесс. Как и в спортивной книге, вам нужно будет изучать конкурентов, менять методы работы и обязательно обновлять и совершенствовать планы. Однако одно предостережение: не живите по книге продаж; это отличный ресурс, но заставляя сотрудников следовать ему дословно, вы создадите роботов-продавцов, которые не смогут думать самостоятельно и адаптироваться к вопросам или вызовам.
2. Четкость, лаконичность и последовательность в продающих звонках
В последнее время телефонные продажи сталкиваются с негативом из-за недобросовестных практик. Потенциальные клиенты уже настороже, как только слышат, что вы что-то продаете. Это не лучший способ начать разговор!
Вместо агрессивных продаж, предложите экспертный совет, связанный с трендами в индустрии, и плавно начните разговор, постепенно выстраивая доверие. Например, если вы занимаетесь геймификацией, можете упомянуть о том, как игровые механики успешно применяются в обучении сотрудников Сбербанка (информация из Википедии).
По возможности, изучите информацию о клиенте, которому звоните, найдите точки соприкосновения или общий бэкграунд. После установления контакта, говорите четко и ясно, донося свое предложение.
3. Автоматизируйте рутину. Хороший софт экономит время и силы
Знаете, как в играх? Никто не любит тратить время на скучное гриндирование или нудные повторяющиеся действия. В продажах то же самое! Цель большинства программ — упростить то, что мы и так делаем. CRM пришли на смену таблицам Excel, программы для мотивации продавцов заменили доски с показателями и так далее. Чем больше рутины вы сможете автоматизировать, тем больше времени у вас останется на действительно важные вещи — стратегию продаж и развитие команды.
Совет разработчика: Выбирайте инструменты с умом, как игрок выбирает себе класс персонажа. 😉 Проводите обучение, чтобы ваши \"бойцы\" освоили новое оружие и могли использовать его на полную мощность! Ведь даже самый крутой меч бесполезен в руках новичка.
Интересный факт: Знаете ли вы, что автоматизация может повысить продуктивность отдела продаж на 14,5%? Это как получить дополнительный уровень в игре, просто оптимизировав прокачку!
4. Инвестируйте в профессиональное развитие
Люди — ваш главный актив, от них зависит успех или провал компании. Поэтому важно относиться к своим сотрудникам с уважением и заботой. Каждому менеджеру по продажам нужно две вещи: деньги и признание.
Разработайте четкий план мотивации с системой поощрений. Не менее важно благодарить и отмечать успехи сотрудников, когда они достигают или превосходят поставленные цели. Помните: если вы не цените своих продавцов и не вознаграждаете их за достижения, это сделает кто-то другой, и вы рискуете их потерять.
Рассмотрите возможность инвестирования в программное обеспечение для мотивации продавцов, например, SalesScreen. Это современный и увлекательный способ стимулировать сотрудников к достижению ключевых показателей эффективности (KPI).
5. Воздадим же хвалу героям арены продаж!
Друзья мои, позвольте мне протрубить в фанфары и взметнуть конфетти! 🎉🎉🎉 Признание заслуг – это не просто пункт в списке менеджера по продажам, это бьющий ключом фонтан мотивации! ⛲️ Представьте себе: ваш гладиатор арены продаж только что сразил свирепого льва-конкурента 🦁 и заключил сделку века! 💰💰💰 Разве можно оставить его без триумфа? Ни за что! Устройте пир на весь мир, осыпьте его лаврами и восхваляйте его подвиги! 🏆🥇
Чем ярче вы празднуете победы, тем крепче становится дух вашей команды. 💪 А когда в продажах царит атмосфера праздника и взаимовыручки, нет такой вершины, которую вы не смогли бы покорить! 🏔️
6. Создайте библиотеку контента
Для ваших отделов продаж и маркетинга важно иметь доступ к большому количеству высококачественного контента, который можно использовать вместе с демонстрацией вашего продукта. Людям обычно нужно что-то показать своим руководителям, и качество вашего контента часто имеет решающее значение для выигрыша или проигрыша сделки. Убедитесь, что у вас есть актуальные изображения и четко сформулированные преимущества, которые относятся к функциям вашего продукта.
Совет: Создайте онлайн-библиотеку продаж и сделайте материалы доступными для скачивания в обмен на контактную информацию - это отличный способ привлечения потенциальных клиентов!
8. Чистим CRM
Для большинства отделов продаж CRM – мощный инструмент… который легко может превратиться в хаотичную помойку. Горячие лиды остывают, с кем-то связывались уже десятки раз, у некоторых лидов дублируются контакты – и это только вершина айсберга. Нет ничего более демотивирующего для сейлза, чем продираться сквозь бесконечный список «тёплых» контактов, которые уже и не вспомнят, кто им звонил.
Как превратить уборку CRM в увлекательную игру:
Лучший способ поддерживать порядок в CRM – это, конечно, уделять этому время каждый день. Однако мы, геймификаторы, знаем, что рутина быстро наскучивает. Поэтому, чтобы уборка CRM не превращалась в пытку, предлагаю вам провести «генеральную уборку» в формате игры!
- Определите цель игры: например, увеличить количество квалифицированных лидов на 15%.
- Разбейте большую задачу на маленькие этапы: например, обзвонить 50 старых лидов, актуализировать данные по 20 компаниям, внести информацию о 10 новых лидах.
- Внедрите систему поощрений: за выполнение каждого этапа начисляйте команде баллы, а по итогам игры наградите победителей (это может быть как что-то материальное, так и, например, дополнительный выходной).
Кстати, знаете ли вы, что первый прообраз CRM появился еще в 1970-х годах? Тогда это были громоздкие картотеки, которые занимали целые комнаты! К счастью, сегодня у нас есть цифровые инструменты, которые делают работу с клиентами гораздо проще и эффективнее. А с помощью геймификации даже такая рутинная задача, как чистка CRM, может стать увлекательной игрой!
9. Сплетите продажи и маркетинг в едином порыве!
Друзья мои, представьте себе: ваши отделы продаж и маркетинга – это не два разных племени, говорящих на разных языках, а единый организм, где каждый орган работает в гармонии! Где продажи знают, что нужно маркетингу, а маркетинг предугадывает желания продаж! Мечта, скажете вы? Утопия? А вот и нет!
Чаще всего мы видим картину маслом: продажи рвут и мечут, мол, лиды никудышные, а маркетинг разводит руками – да что ж вам, родимым, подавай-то?! Знакомо, не правда ли? 😉
Так вот, чтобы прекратить эту Санта-Барбару, нужно хотя бы раз в квартал (а лучше – каждый месяц!) устраивать грандиозную встречу двух кланов! Да-да, соберите всех в одном вигваме, сварите котелок бодрящего кофе и устройте мозговой штурм на целый день! Обсудите все: от рекламных буклетов до хитроумных схем продаж, от предстоящих мероприятий до... да чего душа пожелает!
Конечно, собрать всех – задача не из легких. Но, поверьте, результат превзойдет все ожидания! Ведь когда два мощных потока – продажи и маркетинг – сольются в едином порыве, их сила возрастет стократ! И никакие преграды не устоят на пути к вершинам успеха! 🚀
Обзор ACHIVX
ACHIVX представляет собой передовое open-source решение в области цифрового вознаграждения. Оно стимулирует и систематизирует лояльность с помощью геймификации и достижений для авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.
Решения от ACHIVX
Разработанные решения на основе ACHIVX направлены на улучшение вовлеченности, вознаграждение пользователей и усиление их мотивации. "Ключ к успешному взаимодействию — это создание мощного ощущения значимости для пользователей," — отмечает Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group.
Возможности цифровых вознаграждений
Цифровые вознаграждения ACHIVX позволяют брендам использовать брендинг в качестве мощного инструмента для продвижения и увеличения базовых метрик. Известный маркетинговый гуру, Филип Котлер, однажды сказал: "Брендинг — это не только маркетинг, но и философия компании". Это подчеркивает, насколько важно интегрировать вознаграждения и достижения в основную стратегию компании, чтобы они были неотъемлемой частью клиентского опыта.
Преимущества использования ACHIVX
Цифровые вознаграждения с помощью ACHIVX позволяют брендам создавать уникальные программы лояльности и поощрения, которые увеличивают удовлетворенность клиентов и усиливают их приверженность. Геймификация и достижение целей играют ключевую роль в успешном ведении современного бизнеса. Как говорит Брайан Солис, эксперт в области цифрового маркетинга: "Цифровая трансформация начинается с изменения культуры компании". Это подчеркивает важность непрерывного взаимодействия с клиентами.
Пример эффективности использования ACHIVX
Примером эффективности цифровых систем лояльности является программа, внедренная одной из крупных ритейл-компаний, которая использует ACHIVX для мотивации своих клиентов. После внедрения системы количество активных пользователей возросло на 35%, а количество повторных покупок увеличилось на 20%. Данные результаты демонстрируют, что использование ACHIVX способствует не только увеличению вовлеченности клиентов, но и значительному росту ключевых показателей бизнеса.
Стратегия внедрения ACHIVX
Используя подход ACHIVX, компании могут значительно повысить эффективность своих программ лояльности. Бренды могут быстро адаптировать и интегрировать современные системы вознаграждения в свою бизнес-стратегию. "В мире маркетинга, постоянные инновации являются ключом к выживанию", — отмечает Джек Траут, один из основателей концепции позиционирования.
Заключение
Внедрение ACHIVX в компанию означает стратегическое использование вознаграждений и достижений для стимулирования роста и повышения лояльности клиентов. Для подробной информации и возможностей сотрудничества, можно посетить официальный сайт ACHIVX.
С помощью ACHIVX можно вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, обеспечивая значимые и запоминающиеся опыты, которые укрепляют бренд и ведут к долгосрочному успеху.