Умение общаться это входной билет в любую компанию, семью, сообщество.
Это способ выстраивания добрых и доверительных, надежных взаимоотношений.
Мы применяем коммуникативные навыки во множестве жизненных сфер: семья, профессиональная сфера, дружеский круг, личные и социальные отношения.
По-разному общаемся в разнообразии социальных ролей: супруги, работник, родитель, ребенок, братски-сестринские узы, друг, сосед, пациент, начальник, любовник итд.
Как строить или улучшать коммуникации, если мы хотим создать:
- близкие отношения с партнером,
- теплые семейные
- комфортные в своей среде обитания,
- продуктивные в деловой среде
Всем известно про контакт глазами, улыбку, открытые позы, активное слушание и прочее. И все вроде хорошо, и вполне себе по-светски, но доверия, близости не происходит.
Как быть?
- Волшебная фраза – я тебя понимаю. Если вы, действительно понимаете и разделяете мнение, ваш оппонент почувствует и оценит смысл сказанного.
- помимо внимания и кивания, включайте в диалог фразы-мостики между вами: бывал в подобной ситуации; имела похожий опыт; могу себе представить…
- подкрепляйте речевыми оборотами: о, интересно; эта тема тоже меня волнует; уточняйте подробности, акцентируйте.
Но самое главное в любом виде межличностных отношениях - это искренность. Она либо есть, либо нет.
Подделать не удастся, лучше даже не пытаться, - есть шанс уничтожить даже формальную коммуникацию. Перед вами, явно не Робинзон Крузо. В мире 8 млрд людей, найдется с кем поговорить по душам.
Для здорового и приятного общения не нужно быть мощным эмпатом!
Именно искренность, превращает формальные и светские отношения в теплые и доверительные.
- выражайте свои эмоции, насколько это уместно в ситуации
- важно не только продемонстрировать свои эмоции, но и отражать эмоции собеседника: я вижу, как тебя это радует; мне показалось, что ты огорчен/расстроен.; Приятно видеть тебя таким счастливым и т. д.
- можно не разделять мнение/позицию собеседника, если вы придерживаетесь противоположных взглядов. Не нужно совершать прыжок с прогибом. Присоединяйтесь эмоционально! не к мнению/суждению, а к эмоциональному состоянию вашего оппонента: заметил, как это важно для тебя; обратила внимание, на твою озабоченность; чувствую, для тебя это критично.
Придерживаясь своих взглядов, тем самым, вы принимаете взгляды и чувства другого. Человек всегда это чувствует.
Ухудшение, окончание отношений или разрыв — это всегда прерывание коммуникации, отсутствие ее подкрепления. Может произойти резко и неожиданно или постепенно и дозированно.
Постановка общения на паузу, отправка из френд-зоны в оффсайд, в список резервистов на увольнение.
Вне контекста ситуации это ни хорошо, ни плохо. Это просто изменение. Какое оно, решать вам.
И да, отношения между людьми лавируют в разные стороны на протяжении жизненного пути – это норма.
Но это уже совсем другая история.
Подписывайтесь на мой телеграмм-канал https://t.me/KarpovaLine
Я всегда на связи)
