Это Филип Котлер — один из самых влиятельных теоретиков и практиков маркетинга.
Его основные идеи:
Концепция 4P (Product, Price, Place, Promotion) — это базовая модель маркетинга, предложенная Котлером, которая включает четыре ключевых элемента: продукт, цена, место и продвижение. Кстати, про нее мы уже писали.
Концепция маркетинга общения (Marketing CommunicationВ 1970-х годах большинство компаний сосредотачивались на продажах и рекламе, а не на связи с клиентами. Котлер предложил, чтобы компании не только продавали свои товары и услуги, но и устанавливали долгосрочные отношения с клиентами, принимая в расчет их потребности и желания.
Маркетинг общения касается всех видов взаимодействия между компанией и ее целевой аудиторией.
- Реклама — платные формы презентации и продвижения товаров или услуг.
- Public Relations — формирование позитивного имиджа компании и поддержание социальных отношений.
- Продвижение продаж — краткосрочные стимулы для увеличения продаж: скидки, купоны и акции.
- Личная продажа — личное взаимодействие с клиентами.
- Цифровой маркетинг — использование интернет-технологий, таких как социальные сети, SEO, контент-маркетинг, e-mail маркетинг и др.
- Событийный маркетинг — участие или организация мероприятий для продвижения бренда или продукта.
Котлер подчеркивает важность интегрированных маркетинговых коммуникаций (IMC), где все инструменты и каналы работают вместе, чтобы создать единое, связное послание для целевой аудитории.