Вся правда о платном ожидании такси
Машины еще нет рядом, а вас уже уведомили, что пошло платное время? Хитрый таксист решил срубить денег по-легкому, заранее отметившись на месте подачи? Не сосчитать, сколько конфликтов вызывает такая ситуация.
Но все не совсем так. Или даже совсем не так. Начнем с того, что приложение не даст водителю, поставить отметку «на месте» пока он реально не окажется ближе 100 метров к указанному адресу. Многие водители, действительно, двигают ползунок заранее, как только программа дает такую возможность. Во-первых, они хотят узнать конечную точку поездки (а ее покажут только при проставлении указанной отметки), а во-вторых, чтобы поторопить пассажира, особенно, когда подавать машину приходиться туда, где нельзя долго стоять или туда, где такси будет мешать другим участникам дорожного движения.
Время бесплатного ожидания составляет три минуты в комфорте, две минуты в экономе. Это достаточно много, если вы заранее готовы ко времени прибытия машины. Но таксист не может уехать просто так, когда бесплатное время вышло, а пассажир - еще нет. По правилам сервиса он должен будет подождать еще 7 минут. Только после этого можно отказываться от заказа и уезжать без потери «активности». И вот эти 7 минут, они-то и будут платными. 12 рублей в комфорте и 5 рублей для экономных. Ну, согласитесь, по сравнению с нынешними ценами поездок, это не те деньги, из-за которых имеет смысл скандалить.
Другое дело, когда таксист, приехав к вашей точке, увидел конечный адрес, и в силу разных причин совсем не хочет туда ехать. Тогда он просто спрячется от вас. И будет ждать, чтобы вы отменили его заказ. Правила Яндекса разрешают ожидать пассажира на расстоянии до 300 метров. Попробуй найди, что называется. Разумеется, при этом водитель будет сохранять режим радиомолчания. Можно и не звонить и не писать – все равно не ответит.Еще одна хитрость называется «включить самолетик». Это значит перевести телефон в режим авиаперелета, чтобы его потеряла сеть. Яндекс, правда, об этом лайфхаке тоже знает и пытается пресекать злоупотребления. Может заблокировать водителю доступ к заказам на несколько часов, если тот слишком часто теряется в сети.
Если машина вас так и не дождалась, то через 10 минут она уедет, а с вас автоматически спишутся деньги за подачу и ожидание. Это в том случае, если к приложению привязана банковская карта – в К+ это примерно 250 рублей. Если вы ездите за наличные, то ничего не потеряете, но Яндекс после нескольких таких динамо может ограничить вам возможность заказывать такси за наличку. В любом случае, если вы считаете, что вас как-то обманули с подачей машины – свяжитесь с клиентской поддержкой. Они проверят геолокацию, время и присутствие водителя в сети. Если он жульничал, то деньги вам вернут, а водителя накажут временной блокировкой или снижением приоритета.
А вот ругаться с водителем по этому поводу и вовсе бесперспективно, потому что в худшем случае он, жертвуя баллами активности, отменит поездку. Просто, чтобы не получить плохую оценку от вас. Подстрахуется.
Мой самый серьезный конфликт с пассажиром произошел как раз из-за претензий по поводу платного ожидания. Ночью приехал в спальный район, долго протискивался по дворам, забитым машинами. За сотню метров до точки прибытия, передвинул ползунок «на месте», понимая, что припарковаться и ждать тут точно негде, если появится еще одна машина – не разъедемся. Женщина-заказчик была уже внизу, быстро села в машину и без приветствий и прелюдий сразу начала скандалить: «Мне рассказали, что вы специально за километр ставите отметку, будто приехали, чтобы с нас больше денег содрать!» При этом, у пассажирки на этот момент еще оставались целых две минуты бесплатного (!) ожидания. Попытался объясниться, даже не слушала. Я понимал, что настроение у барышни уже серьезно испорчено. Вряд ли именно мной, но крайним-то окажусь все равно я, если она начнет вымещать свой гнев в машине. Пришлось отказываться от заказа, что вызвало у пассажирки еще больший припадок ярости. Вроде бы приличная на вид женщина превратилась в настоящую фурию. Она прокляла меня и всю мою родню до седьмого колена, пожелала сдохнуть в адских муках и с такой силой хлопнула дверью, что только чудом китайский кузов выдержал ударную нагрузку. Заказ она отменила сама, когда еще оставались последние секунды бесплатного ожидания. Сэкономила, в общем. А я отправился на заправку – восстанавливать нервы чашкой кофе и сэндвичем.