Представьте себе садовника, который заботится о каждом растении в своём саду. Он знает, что даже одно увядшее растение может испортить впечатление от всего сада. Точно так же один неудачный разговор оператора с клиентом может повредить репутации компании.
Используйте виртуальную АТС МТС Exolve для контроля и улучшения работы операторов.
🔵 Запись звонков. Все разговоры записываются и сохраняются в CRM, что позволяет вам в любой момент прослушать их.
🔵 Графические отчёты. Подробная аналитика по наиболее важным параметрам автоматически формируется в личном кабинете.
🔵 Транскрибация. Вам не придётся прослушивать все разговоры. Всего за пару минут вы сможете получить точную расшифровку беседы, в которой можно мгновенно найти нужный фрагмент
🔵 Кол-трекинг. Позволяет оценить эффективность маркетинговой стратегии и улучшить её при необходимости.
🔵 Интеграция с аналитическими инструментами. Анализирует данные с помощью других инструментов.
Все эти возможности виртуальной АТС МТС Exolve помогут контролировать качество обслуживания клиентов, выявлять сильные и слабые стороны каждого оператора, повышать эффективность работы компании.
Переходите на сайт МТС Exolve и оставляйте заявку на подключение виртуальной АТС МТС Exolve.