Истец О. заключил с ветеринарной клиникой договор о выполнении услуг по проведению операции его собаке. После состоявшейся медицинской процедуры состояние животного ухудшилось, в связи с чем владелец собаки был вынужден обратиться в ряд других ветеринарных клиник для её лечения. Однако оказание дорогостоящей дополнительной ветеринарной помощи не предотвратило смерть животного.
После этого О. направил в адрес ответчика претензию с требованием возместить ему понесенные убытки, а также компенсировать моральный вред. Ветеринарная клиника оставила претензию без удовлетворения.
Полагая, что смерть животного наступила в результате некачественно проведенной операции, О. обратился в суд с иском о защите прав потребителя, в котором просил взыскать материальный ущерб, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке его требований.
Для разрешения спора, была проведена судебная ветеринарная экспертиза, в результате которой эксперт установил существенные отступления от качества оказания ветеринарной услуги, ухудшившие её результат. Отмечено, что состояние животного было оценено врачом неадекватно, что и привело к ошибочным действиям ветеринара и повлияло на исход услуги - смерть животного.
Установив причинно-следственную связь между оказанием ответчиком ветеринарной услуги ненадлежащего качества и наступлением смерти собаки, а также приняв во внимание перенесенные истцом нравственные переживания, связанные с потерей питомца, суд первой инстанции удовлетворил исковые требования истца. Суд апелляционной инстанции согласился с вынесенным решением.
Первый кассационный суд общей юрисдикции оставил указанные решения без изменения, подчеркнув, что оказание ответчиком истцу платных ветеринарных услуг ненадлежащего качества явилось следствием вынужденных расходов истца по оказанию ветеринарной помощи, а также имущественного вреда в результате утраты животного, поэтому выводы нижестоящих судов о взыскании убытков и компенсации морального вреда являются обоснованными.
Определение № 88-13685/2024 от 8 мая 2024 г.