Как правильно ставить профессиональную цель своим сотрудникам?
Не важно, какой подход к целеполаганию вы используете - KPI, OKR, MBO. Есть несколько подводных камней, из-за которых все может пойти наперекосяк.
Ошибка 1. Цель сформулирована размыто
Например, вы ставите задачу отделу продаж фитнес-центра привлечь много новых клиентов к зиме. У себя в голове вы понимаете, что к зиме – это к 01 декабря, а много клиентов – это минимум 10 новых клиентов, купивших годовой абонемент в зал и бассейн. А для специалиста это означает до 28 февраля продать 20 абонементов на месяц на групповые тренировки. И вы оба уверены, что понимаете задачу одинаково.
Формулируйте цель четко, отражая все важные нюансы.
Ошибка 2. Цель не учитывает текущие возможности и ограничения
Например, вы ставите задачу увеличить производство тетрадей на 15% во втором квартале. Однако при этом не учли, имеющийся на складе объем сырья, а также то, что дополнительные 15% тетрадей осядут на складе готовой продукции, ибо 2 квартал не самый высокий сезон для продажи канцелярских товаров.
Перед постановкой цели проводите SWOT-анализ и сверяйте цель со стратегией.
Ошибка 3. Отсутствует контроль процесса и результатов.
Например, вы как ответственный руководитель провели с сотрудниками один единственный разговор по глобальным целям. Промежуточные встречи были короткие и часто отменялись из-за вашей загрузки. Вы не готовы были тратить на это время, а потом были неприятно удивлены тем, что несколько целей не выполнены.
Регулярно проводите встречи с командой. Публичное обсуждение и обязательства повышают личную заинтересованность и ответственность.
Ошибка 4. Формальная постановка цели без обсуждения с исполнителями.
Помните – сотрудник должен поверить в поставленную цель. Для этого вы должны понимать, насколько данная цель интересна, амбициозна и достижима для конкретного исполнителя.
В идеале узнать у него как он планирует ее достигать и предложить свои корректировки. В том числе проработать дополнительные варианты решений на случай провала.
Иногда неудачи могут мотивировать не хуже успехов
Какие еще типичные ошибки замечали? Делитесь))