Все мы, общаясь с другими людьми, стремимся к тому, чтобы понравиться им или добиться своей цели. Для этого необходимо использовать определенные правила, помогающие это делать.
1. Проявляйте к другим людям искренний интерес.
2. Будьте хорошим слушателем.
3. Помните имя собеседника и регулярно произносите его.
4. Говорите о том, что интересует и волнует вашего собеседника.
5. Подчеркивайте значимость своего собеседника.
6. Не разговаривайте слишком громко или слишком тихо.
7. Не перебивайте.
8. Не затрагивайте личных тем.
9. Думайте, прежде чем что-то сказать.
10. Разговаривайте уважительно.
11. Следите за языком своего тела.
12. Проявляйте терпение, когда собеседник о чем-то рассказывает.
13. Улыбайтесь при общении. Улыбка должна быть легкой и отображать, что вам приятно разговаривать с человеком.
14. Настраивайте зрительный контакт. Чаще смотрите в глаза собеседнику.
15. Меньше говорите, больше слушайте.
16. Не обращайте внимание на неточные высказывания и неудачные выражения собеседника. Не делайте ему замечаний по этому поводу.
17. Задавайте вопросы, отвечать на которые собеседнику будет комфортно и интересно.
18. Не отвлекайтесь во время диалога.
19. Не критикуйте. Признавайте право каждого человека иметь собственное мнение.
20. Соблюдайте правильную дистанцию.
21. Не говорите только о себе.
22. Будьте конкретны. Не разглагольствуйте слишком долго.
23. Обращайте внимание на невербальные знаки собеседника.
24. Не давайте советов, если вас об этом не просят.
25. Ищите компромиссы.
26. Создавайте с собеседником эмоциональную связь.
27. Разговаривайте доброжелательно.
28. Проявляйте сочувствие.
29. Остерегайтесь опасных тем.
«Золотое правило общения» звучит так: «Общайтесь с другими так, как вы бы хотели, чтобы они общались с вами». Если вы будете использовать «платиновое правило общения», суть которого в том, что «с другими надо общаться так, как они хотят, чтобы с ними общались», то шансы на успешное общение резко возрастают.
