Если вы — собственник или управляющий, вы знаете, что каждый новый сотрудник требует расширения ФОТ, внедрения функционала и понятных показателей эффективности. Если бизнес совсем маленький, то беспокоит его только первое: показатели, как правило, там не сильно считают.
В любом случае, наём дополнительного сотрудника — стресс. Поэтому многие управленцы думают, что необходимости во всяких директорах нет: зачем они, если можно научиться всему самому? Если есть опыт, насмотренность и полезные связи?
Вот 3 вещи, которые берёт на себя комдир 👇
1. Управляет корпоративными финансами
Это не значит «кладёт деньги себе в карман» — хороший комдир понимает, во что стоит инвестировать, а во что — нет. Любую задумку собственника или команды он проверит цифрами и принесёт доказательства в пользу того или иного решения.
Получается, он — как кладоискатель: изучает почву, оценивает варианты и склоняется к наиболее прибыльному.
2. Оптимизирует бизнес-процессы
Это не новомодное слово, а то, что помогает компании удерживать позиции. Бизнес-процесс — это буквально последовательность действий, по которой работают ваши сотрудники, чтобы достичь результата. И её часто нужно корректировать.
Ситуация: отдел продаж много лет работает по привычной схеме. Он не приносит прибыли, а лишь поддерживает её на том же уровне, иногда вгоняя фирму в кассовый разрыв.
Возможно, причина в процессах. Например, общий результат зависит от менеджера, который легко договаривается с клиентами, но застревает на отчётах. Ему легче презентовать результаты вживую, чем описывать изменения в цифрах.
А другой сотрудник может днями напролёт копаться в таблицах, но совершенно не понимать, как убедить директора крупной фирмы закупить их продукцию (чем он безуспешно и занимается).
Их можно было давно поменять местами и вернуть недополученную прибыль, но собственнику часто — не до таких мелочей. А коммерческий директор видит проблемы ещё «на берегу» и знает, как их можно решить.
3. Определяет эффективность каналов продаж
У каждого уважающего себя бизнеса есть CRM. Но управлять ей — то ещё искусство, которым владеет коммерческий директор. Специалист оценивает, сколько стоит привлечение каждого клиента, как быстро оно окупится и сколько денег за какой срок принесёт.
🤔 Кажется, что продажи — самая понятная часть работы. Конечно, если вы используете в работе метрики ROM, CPL, CPO и CR, то представление об эффективности каналов у вас есть.
Но если вы не знаете, как отследить прибыльность вложений или сэкономить на закупках, проверьте себя по чек-листу шаблонов для бизнеса: если вы не используете их, то компания теряет очень много денег.