Думаю ли я про своих клиентов?
Обычно такой вопрос задают друзья, родственники, знакомые. Замечаю, что интересуются в основном те, кто считает труд психологов чем - то очень сложным или те, кто сам довольно чувствителен к чужим несчастьям, да и к своим, конечно, тоже.
И практически каждый раз я впадаю в ступор при поиске ответа на этот вопрос. Потому что кратко ответить не получается, а разглагольствование может стать утомительным для слушателя.
Что же ответить? Разверну свою мысль в этой статье. Это скорее для тех, кому ближе всё - таки разглагольствование 🙂.
Кто такой клиент? Прежде всего это человек, который в один прекрасный день выбрал меня. Как сказал мне на днях клиент - выбрал в том числе и потому, что мое первое образование - дошкольный педагог. А по его наблюдениям воспитатели - это самые светлые и добрые люди.
Пусть так, возражать не стану 🙂. И уже есть над чем подумать, согласитесь? И даже не столько о самих воспитателях, сколько о смысле, который вложил человек в эти несколько фраз.
Я думаю о клиентах, потому что они рассказывают о прекрасных городах, в которых они живут или бывают, а я люблю путешествовать. Я думаю о клиентах, когда они делятся впечатлениями о сериалах, которые я в последствии решаю посмотреть.
Я думаю о клиентах, потому что они - блоггеры, предприниматели, актеры и режиссеры, деятельность которых вызывает во мне интерес. Или они люди, которые живут абсолютно не заурядной жизнью до определенного этапа, а потом на них как снег на голову сваливается не самая приятная "слава". И тогда они вынуждены искать эмоциональное убежище от стыда. Как тут не задуматься о выкрутасах жизни с неожиданными поворотами?
Я думаю о клиентах. О них невозможно не думать. Как невозможно не думать о мелодии, которая запала в душу, не думать о картине - загадке, в которую художник вложил свой, особенный смысл, как невозможно не думать о книге, которая зацепила своим трагизмом или неожиданной развязкой.
Клиент - это не просто человек. Это судьба, история, кладезь ценностей и смыслов. Я думаю о клиентах, составляя собственную философию жизни. Что хорошо, а что плохо, что важно, а что вообще значения не имеет. Случается, я задаюсь вопросом: А я бы так смогла?
Бывает и так, что клиент словно зеркало, в отражении которого улавливаешь что - то по истине родное. А порой клиент - это головоломка. Чаще всего головоломки я вынуждена решать быстро и реагировать моментально. Ведь как я сама себя называю, я - краткосрочник!
Чтобы спокойно поразмышлять о клиентах, я отвожу для себя специальное время. Что еще? Как лучше? Где я пошла не по тому пути? Это те несколько минут, когда я отмечу что - то важное для себя: нужный вопрос, который задам в следующий раз, пришедшую на ум метафору к конкретному случаю.
Это время, когда я вспомню, где я была молодец и в особенности отличилась шуткой к месту или молчаливой паузой на сессии, за которую родилось что - то очень важное в человеке напротив. Мне важно это закрепить, чтобы затем нести следующему клиенту, о котором я уже думаю, хоть он еще и не появился в моей жизни 🙂.