Ведите за собой примером
Когда дело доходит до уверенности в себе, поколение Z не очень верит в свои управленческие способности. Только 25% руководителей отделов продаж поколения Z согласились или полностью согласились с утверждением: «Мои сотрудники знают, что я их ценю». Это резко контрастирует с более опытными руководителями отделов продаж: 91% бэби-бумеров, 51% поколения X и 64,5% миллениалов согласились или полностью согласились с тем, что их сотрудники знают, что их ценят.
Руководители отдела продаж поколения Z также сталкиваются с трудностями в выражении признательности: 25% говорят, что не хвалят своих сотрудников, когда те хорошо работают, по сравнению с 5,7% менеджеров поколения X, при этом ни один из руководителей отделов продаж поколения бэби-бумеров или миллениалов не сказал, что не поблагодарил своих сотрудников.
И в то время как 82% бэби-бумеров, 89% поколения X и 81% руководителей отделов продаж из поколения миллениалов говорят, что они предоставляют рекомендации сотрудникам, которые испытывают трудности, только четверть руководителей отдела продаж поколения Z согласны с этим.
Эти трудности говорят о неуверенности руководителей поколения Z и о неуверенности в своих полномочиях и ожиданиях от своей новой роли. А когда менеджеры не оправдывают ожиданий сотрудников, производительность может упасть, а текучесть кадров — увеличиться.
Чтобы помочь им обрести уверенность в себе и выработать эффективный стиль управления, старшие руководители отделов продаж должны подавать пример, обучать молодых сотрудников и обеспечивать, чтобы их новые менеджеры прошли адекватную подготовку менеджеров.
Что делать?
- Планируйте время с молодыми менеджерами, чтобы показать им, как все устроено, и поделиться некоторыми своими отраслевыми знаниями.
- Обучение у опытного специалиста по продажам позволит менеджерам поколения Z понять, что означает лидерство в организации продаж, и поможет им чувствовать себя увереннее в своем стиле руководства.
Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом
В современном мире конкуренция на рынке становится все более жесткой, и компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов является программа лояльности. Она позволяет стимулировать повторные покупки, повышать уровень удовлетворенности клиентов и создавать прочные связи с брендом.
Существует множество платформ и инструментов для создания программ лояльности, но не все из них доступны для свободного использования. Для компаний, которые стремятся к гибкости и контролю над своими данными, программы лояльности с открытым исходным кодом (Open Source) могут стать отличным выбором.
Преимущества программ лояльности с открытым исходным кодом:
- Полная свобода настройки. Вы можете модифицировать код программы под свои потребности и интегрировать ее с другими системами.
- Прозрачность и контроль. Вы имеете доступ к исходному коду и можете самостоятельно отслеживать его работу и безопасность.
- Низкая стоимость. Открытые программы лояльности, как правило, доступны бесплатно или за небольшую плату за поддержку.
- Активное сообщество разработчиков. Вы можете получить поддержку и помощь от других пользователей и разработчиков, которые работают с той же программой.
Популярные программы лояльности с открытым исходным кодом:
Некоторые из самых известных и популярных программ лояльности с открытым исходным кодом:
- LoyaltyLion: Мощная платформа для создания многофункциональных программ лояльности. Она позволяет создавать различные типы вознаграждений, от скидок и бонусов до эксклюзивных предложений и специальных мероприятий.
- Smile.io: Простая в использовании платформа для создания программ лояльности, которая идеально подходит для небольших и средних предприятий. Она предлагает широкий набор функций, включая возможность создания балльных программ, программ реферальной системы и купонов.
- Yotpo: Инструмент для создания программ лояльности, который фокусируется на отзывах и рекомендациях клиентов. Он позволяет собирать отзывы, создавать конкурсы и предлагать скидки за отзывы.
Однако, существуют и другие, не менее функциональные решения. Например, ACHIVX - это платформа для создания программ лояльности с открытым исходным кодом, которая предлагает широкий набор функций и возможностей для настройки. Она позволяет создавать индивидуальные программы лояльности, которые точно соответствуют вашим потребностям.
ACHIVX обладает рядом преимуществ, в том числе:
Если вы хотите получить больше информации о ACHIVX, вы можете посетить их репозиторий на GitHub: https://github.com/ACHIVX-COM
- Гибкая система вознаграждений: ACHIVX позволяет создавать различные типы вознаграждений, от баллов и скидок до эксклюзивных предложений и подарков.
- Интеграция с другими системами: ACHIVX легко интегрируется с другими системами, такими как CRM, платформами электронной коммерции и аналитическими инструментами.
- Подробная аналитика: ACHIVX предоставляет детальную информацию о работе вашей программы лояльности, позволяя вам отслеживать ее эффективность и оптимизировать ее работу.