На моем опыте, построение эффективной бизнес-системы начинается с вас, как основателя, ваших основных ценностей, миссии и общих целей.
Есть 5 шагов, которые помогут вам запустить эффективные операционные процессы:
1. Постановка целей и их декомпозиция
Ваши цели должны быть кристально ясными и осуществимыми.
Они подобны вашей путеводной звезде, которая позже сформирует инструменты и команду, которые вам понадобятся по мере продвижения вперед. Ваше видение станет магнитом для ваших клиентов и зарядит энергией вашу команду.
Затем разбейте свои цели на более мелкие части -это шаги к вашей точке Б.
Удивительно, но не многие предприниматели идут на этот решающий шаг. Часто они сразу же переходят к вопросу: «Как нам продвигаться?», что, конечно, преждевременно.
2. Глубокое понимание своей аудитории
Этот шаг не направлен на то, чтобы давить на болевые точки или манипулировать клиентами. Речь идет о понимании их опасений, потребностей и того, где они присутствуют.
Если вы пропустите этот шаг, ваши продажи всегда будут одноразовыми, а вам будет непонятно почему ваш продукт не находит отклика у аудитории.
3. Упаковка вашего бизнеса
Теперь пришло время представить себя или свой бизнес в лучшем свете. Упаковка – это не просто описание вашего продукта. Речь идет о конкретных преимуществах, которые вы можете предложить своим клиентам на основе информации, полученной вами в ходе предыдущих бесед с ними.
4. Продвижение
Да, только теперь пришло время рассмотреть различные онлайн- и офлайн-каналы продвижения, а также потенциальное партнерство. Но не торопитесь, пока не выполните шаги 2 и 3.
5. Автоматизация ваших процессов
Здесь я имею в виду хранение данных по всем предыдущим четырем шагам в одном месте.
Например, в моей команде мы используем CRM-систему HubSpot и аналитические отчеты для отслеживания всех коммуникаций с клиентами, текущих показателей достижения целей, результатов каждой команды и даже отдельных показателей. Каждую неделю мы обсуждаем результаты, чтобы убедиться, что мы все находимся на одной волне.
Таким образом, нет необходимости объяснять одно и то же по 48 раз каждому новому члену вашей команды, потому что все уже организовано как система.
Вот пять шагов, которые я рекомендую предпринять, чтобы вдохнуть жизнь в вашу бизнес-систему и сделать ее эффективной.
Пробуйте, и результаты не заставят себя ждать!