Анабар — сервис аналитики и продвижения на маркетплейсах — Wildberries и Ozon, — который помогает продавцам повышать рентабельность бизнеса, меньше ошибаться, а зарабатывать больше.
О том, как завоевать нишу в условиях высокой конкуренции можно почитать в нашем совместном с Анабар кейсе «Как выйти на рынок с высокой конкуренцией и завоевать нишу в технологичном продукте».
Клиент поставил задачу привести как можно больше лидов
В ноябре 2023 года клиент пришел с запросом увеличить количество клиентских заявок. Заявка оставляется клиентом для получения пробного периода пользования сервисом аналитики. Пользователь оставляет свои контактные данные, а также указывает свой оборот на маркетплейсе.
В прошлом кейсе Анабар «Как с помощью контекстной рекламы получить 1000 лидов за месяц» мы имели дело с ограниченным списком направлений и работали над привлечением лидов по ним — то есть 1000 лидов распространялась на все продукты. С момента публикации проект развился и запустил несколько новых направлений, поэтому сейчас мы работаем с клиентом не только над привлечением лидов по основному продукту — сервису аналитики маркетплейсов, но и по другим направлениям, а значит, и с другим набором кампаний. Значит, общее количество заявок изменилось.
Однако пришло время повысить число поступающих заявок уже по основному продукту.
Изначально мы получали минимум 200 лидов в неделю, но от клиента поступил запрос на повышение числа лидов до 650–700 в неделю, так как в связи с внутренними преобразованиями у клиента появился ресурс на обработку большего числа заявок.
Подготовили план продвижения
Когда поступил запрос на рост лидов, у нас работали в основном только поисковые кампании. Мы пробовали и другие форматы — Мастер кампаний, товарную кампанию и кампании в РСЯ, но наилучший результат нам приносил именно поиск.
С течением времени нам удалось перевести практически все кампании на оплату за конверсии. Как итог — мы приводили качественные лиды по целевым запросам по фиксированной цене, но масштабироваться по текущим кампаниям не могли.
Поэтому пришло время тестировать новые механизмы продвижения, ведь:
- нам нужно вырасти в 3,5 раза — это серьезный вызов;
- чтобы так масштабироваться, нужны новые идеи, — повторять то, что мы уже делаем, для радикально нового результата бесполезно.
Вместе с клиентом нагенерировали идей и гипотез в формате брейншторма. Для первого старта выбрали несколько самых интересных гипотез с нашей стороны и со стороны заказчика, которые в итоге сработали.
Итак, наши совместные гипотезы:
- Запуск ретаргетинга с условиями:
- «Был на сайте», «не отказ», «не выполнил целевого действия», «не выполнил промежуточных действий».
- «Выполнил промежуточные действия, но не выполнил целевого действия».
2. Look-alike по пользователям, которые отправили заявку.
3. РСЯ по базе email и телефонов;
4. РСЯ по широкой семантике;
5. РСЯ по брендовым запросам (у нас ранее работал только поиск);
6. РСЯ по околоцелевым запросам.
7. Поисковый ретаргетинг на широкие ключи типа «ВБ» и «Озон» с условием на прокрутку 75% страницы без отправки заявки.
8. Дополнительная семантика на поиске — таргетируемся на тех, кто пользуется партнерским кабинетом ВБ и Озон:
- wildberries seller, seller wildberries ru, wb партнеры вход, вайлдберриз для продавцов и т. д.
- ozon seller, озон селлер вход, seller ozon ru.
9. Околоцелевая и информационная семантика для поиска. Здесь мы генерировали идеи касательно того, откуда и по каким не самым очевидным запросам может прийти потенциальный клиент Анабар. У нас получился следующий список:
- Продавцы, столкнувшиеся с обновлениями ВБ, — семантика «новые алгоритмы вайлдберриз», «обновление вайлдберриз».
- Поиск и подбор специалистов по маркетплейсам.
- Поиск поставщиков.
- Курсы по маркетплейсам.
- Фулфилмент для маркетплейсов.
- Обучение по работе с маркетплейсами на YouTube, вебинары.
- Проблематика у селлеров на ВБ: не работает реклама, не получается выйти в топ.
- Запросы от новичков — как запускать рекламу на ВБ.
- Информационные запросы по аналитике — как анализировать конкурентов на маркетплейсах.
10. Товарная кампания на основе фида с набором услуг, созданного вручную через Excel. Так как ручной незагружаемый фид в кабинете Яндекс Директа может быть только один, и мы уже использовали его в одной из кампаний, то решили протестировать товарную кампанию на основе фида, который мы заполнили основными услугами Анабар вручную, но через Excel, а не кабинет.
11. РСЯ по интересам на основании аффинити-индекса. На основании отчета по интересам в Метрике выделили интересы с высоким аффинити-индексом и запустили кампанию в РСЯ, добавив эти интересы в качестве таргетинга.
12. РСЯ по базе пользователей из тематических сообществ ВК — аудиторией с нами поделились коллеги-таргетологи.
Из получившегося списка выбрали наиболее интересные гипотезы и подготовили план запуска кампаний на месяц:
Все кампании запускали со стратегией «Оплата за конверсии».
Какого результата достигли
Большинство кампаний оказались успешными и их оставили. Они приносили в среднем +300 лидов в месяц. Наилучшие результаты по количеству лидов показали Товарная кампания и РСЯ по околоцелевым запросам. А вот РСЯ по базе сообществ ВК оказалась неуспешной - не хватило аудитории.
За счет новых запусков у нас получилось выполнить поставленный KPI, и мы достигли 700 лидов в неделю.
Благодаря быстрым запускам РК и мгновенным проверкам гипотез нам удалось быстро вырасти в показателях. Теперь мы собираемся работать над качеством приходящих заявок вместе с клиентом. Так как заявки клиент оценивает по качеству и распределяет по категориям в CRM, теперь мы можем оценить эффективность каждой кампании не только с точки зрения количества конверсий, но и доходности.
Но об этом мы, пожалуй, сделаем отдельный кейс!
Если вы тоже хотите быстро увеличить количество лидов или обратиться за SEO-аудитом —
, поможем подобрать услугу, которая закроет ваши потребности.