Исправить кредитную историю можно, когда в ней недостоверные сведения. Если действительно числится долг, убрать такую запись не получится.
Изменить кредитную историю можно, если информация по кредиту некорректна. Например, у заемщика была просрочка на месяц, он ее закрыл, а долг все равно активен.
Бюро хранят кредитную историю, а изменить ее могут в исключительных случаях. К примеру, кредитора ликвидировали, а правопреемника нет — тогда передать сведения о закрытии кредита некому.
Любые изменения возможны только со стороны кредитора или владельца долга — он передает информацию по обязательствам клиента в БКИ.
Если подаете заявку на оспаривание кредитной истории, БКИ делает запрос кредитору.В ответ тот может:
- подтвердить, что направил недостоверную информацию, — тогда бюро скорректирует сведения;
- сообщить, что информация достоверна
Коллекторы не представляют подтверждающие документы: по закону они обязаны размещать достоверную информацию о заемщиках.
Если на руках не осталось квитанций о выплате кредита, а банк обанкротился. Тогда стоит уточнить на сайте АСВ, на каком этапе находится дело о банкротстве:
- если процедуру начали менее пяти лет назад, банковские документы можно найти в архиве на сайте Банка России, в разделе «Сведения о местонахождении архивов ликвидированных кредитных организаций»;
- если прошло больше пяти лет, документы не восстановить. Если коллекторы подтвердят, что ваш супруг выплатил не всю сумму займа, долг придется погасить.
Если истёк срок исковой давности:
Заявить об истечении срока исковой давности можно, если коллекторы подадут в суд. Главное — успеть, пока судья не вынесет решение. Долг не спишут, но иск могут отменить.
Обычно коллекторы идут на контакт: чтобы требовать уплаты задолженности, они сначала должны сообщить, что стали новым кредитором. Другой вариант - если долг перешел к коллекторам от обанкротившегося банка.
Что можно сделать:
- подать заявление и уточнить требования — на каком основании и сколько коллекторы хотят получить. Отправьте его почтой или электронным письмом;
- обратиться в НАПКА, которая следит за работой коллекторских агентств. Обращение рассмотрят за 7 дней;
- обратиться к приставам, но они обработают заявление за 30 дней.
Когда коллекторы ответят, станет ясно, вправе ли они требовать уплаты долга. Если документальных подтверждений задолженности нет, обращайтесь онлайн с жалобой в Центробанк. Укажите, что коллекторы предоставили в кредитную историю ложные сведения — за это грозит штраф 30 000—50 000 ₽.
Если долг есть, можно напомнить коллекторам про срок исковой давности и предложить решить вопроса без суда. Уплатите согласованную сумму и проследите, чтобы в БКИ обновили информацию о закрытии кредита и просрочки.