У меня есть коллега, которая шесть лет назад пришла к медикам рассказать про коучинг. Ей сказали, что это ерунда и коучингу нет места в медицине. Здесь уточню сразу, что я пишу про коучинг по международным и российским стандартам. А то сегодня коучингом многое называют. Здесь пишу исключительно про профессиональный коучинг.
Так вот спустя четыре года я ее удивила, рассказав, что коучинг интересен медицине. Меня тогда пригласили внутренним коучем в крупнейшую сеть клиник (по версии Forbes) запускать коучинговую культуру. Я обучала коучинговым инструментам руководителей, проводила коуч сессии для врачей, руководителей, команд. Как итог того проекта - я с уверенностью могу сказать, что коучинг эффективен и полезен медицине.
Зная, что медицина любит научно доказательный язык - я совместно с коллегами запустила научное исследование влияния коучинга на метрики компании. Все как положено с контрольными группами, с замерами до и после. Спасибо огромное НИУ ВШЭ во главе с Антоновой Натальей за сопровождение этого исследования. Верю, что в этом году оформим все в научную статью и это станет научным обоснованием пользы коучинга в медицине.
Тем временем мировых исследований уже предостаточно, чтобы говорить о доказанной эффективности коучинга в медицине. При этом использование очень многогранно. Рассмотрим варианты.
Коучинг как стиль управления
В медицине на данный момент много коммуникаций, основанных на патернализме. Во многих ситуациях такой подход уже не работает и даже тормозит изменения и развитие. Важно осваивать новые подходы, особенно с молодым поколением Z. Именно поэтому руководители и врачи идут обучаться коучинговым инструментам в управлении. Исследования показывают, что лидеры, использующие коучинг, способствуют повышению мотивации и профессионального роста сотрудников. Например, в исследовании, опубликованном в "Journal of Healthcare Leadership" (2020), отмечается, что коучинговый подход в управлении повышает уровень вовлеченности персонала на 20%.
Индивидуальный коучинг
Индивидуальный коучинг для врачей направлен на развитие личных и профессиональных навыков. Согласно статье в "The Lancet" (2019), врачи, проходящие индивидуальные коучинговые программы, демонстрируют улучшение работы на 35% и снижение уровня эмоционального выгорания на 40%. В наших исследованиях предварительно могу написать, что коучинг врачей показал дополнительно снижение показателя редукции (обесценивания) личных достижений.
Индивидуальный коучинг для руководителей направлен на наращивание лидерских компетенций, личную продуктивность и принятия более эффективных решений.
Командный коучинг
Командный коучинг помогает медицинским командам улучшить взаимодействие и синергию. Исследование, проведенное в "Journal of Continuing Education in the Health Professions" (2018), показало, что команды, регулярно занимающиеся коучингом, улучшили качество оказания помощи пациентам на 25% и повысили удовлетворенность работы в команде на 30%.
Влияние на культуру и эффективность
Коучинг вносит значительный вклад в формирование культуры непрерывного обучения и развития в медицинских учреждениях. Это, в свою очередь, влияет на эффективность оказываемой помощи и удовлетворенность врачей. Как указывается в "Healthcare Management Review" (2021), учреждения, внедряющие коучинговые практики, отмечают повышение уровня пациентской безопасности на 15% и увеличение удовлетворенности пациентов на 20%.
Коучинговый подход в общении с пациентами
Это тренд. Как построить коммуникацию так, чтобы пациент менял образ жизни, свои поведенческие привычки, свое отношение к своему здоровью? Здесь у меня пока немного аналитики, но врачей, которые используют коучинговые инструменты в работе с пациентом к большому моему счастью в России мне уже встречаются.
Итого: Коучинг в медицине представляет собой мощный инструмент для повышения качества медицинского обслуживания и создания благоприятной рабочей среды для медицинских работников. Пока «коучинг» и «Медицина» в России еще не совсем подружились, но еще «не вечер». Если вдруг именно ваша клиника, больница, команда хотят познакомиться с коучингом ближе - пишите. Я тот человек, который влюбляет медицину в коучинг.
