Термины «выгорание» и «эмоциональное выгорание» упоминаются на каждом углу, и обозначаются ими абсолютно разные ситуации. Моя рекомендация — сначала разобраться, что с человеком происходит и что на самом деле его беспокоит.
Иногда все дело в усталости, с которой прекрасно справится отпуск. Бывает, что все серьезнее: израсходован ресурс, человек тлеет как уголек — какая уж тут работа!
Автор: Михаил Стависский — эксперт кафедры «Коучинг» Академии социальных технологий, организационный консультант, психотерапевт, организационный психолог, executive-коуч высшей квалификации INSEAD.
Второе, что стоит сделать, — разобраться в причинах эмоционального выгорания, если это именно оно. Может, человек не удовлетворил важную базовую потребность или нарушил баланс работы и отдыха. Возможно, без обратной связи от руководства он потерялся в многообразии решаемых задач. Важно найти причину, показать ее человеку, обсудить и дальше искать варианты выхода.
О начале выгорания сигнализируют несколько индикаторов:
1. Нежелание работать. Симптом лежит на поверхности и сразу показывает, что человеком овладели апатия и скука. Чего хочу, куда идти и зачем, что вообще нужно в жизни — непонятно.
2. Поиск новой работы или самосаботаж. Часто включается как раз в момент начала апатии. Человек начинает как будто уходить от результата. Есть такой феномен — страх успеха. Человек боится достичь значимого для себя события, потому что уверен: его не похвалят, не оценят, не примут или дадут неправильную обратную связь.
3. Снижение интереса к жизни в целом. Человек меньше занимается спортом, меньше гуляет, меньше проводит времени с семьей, у него начинают страдать все сферы жизни, начинает резко ухудшаться эмоциональное здоровье. Как раз в этот момент ему нужна помощь психолога.
Что делать, если вы стоите на пороге выгорания?
Есть очень хорошая метафора — водоворот. Когда мы в него попадаем, то оказываемся внутри сложной, турбулентной ситуации, в адской карусели, которая нас закручивает так, что мы теряем целеполагание, ориентиры в жизни, забываем про ценности.
Что делать? Сначала уйти вглубь водоворота и только потом — в сторону! На глубине течение слабее, скорость воды меньше, турбулентность ниже. После ныряния вглубь нужно уйти от круговорота в сторону. Потом — всплыть на поверхность, выдохнуть и понять: все хорошо, ты жив, живы родные и близкие. И двигаться дальше.
Верным будет сказать, что для преодоления выгорания надо разобраться в иерархии своих потребностей, выделить самые важные и ведущие к прогрессу, а затем заняться их реализацией. И да, это может быть трудно и страшно, ведь человеку удобнее находиться в зоне комфорта, быть там, где привычно. При этом нам может быть привычно плохо, привычно скучно или привычно травматично.
Выныривать из круговорота и разбираться с потребностями нужно с помощью психолога, коуча или другого человека, который может квалифицированно помочь. В любом случае работать с выгоранием в бизнесе должны отдельные специалисты, а не руководители.