Общались на днях с топ-менеджерами компании, для которой онлайн-каналы привлечения потенциальных клиентов – чуть ли не терра инкогнита. Зато выставки и форумы – понятный и годами проверенный лидген. Вот и вопрос: как можно получить больше пользы от офлайн-мероприятий с помощью цифровых инструментов?
1. Мы идем на мероприятие за контактами: пополнить базу новыми и в очередной раз “коснуться” добавленных в нее ранее.
Поэтому всех новых, разумеется, вносим в CRM (источник – конкретное мероприятие). На них же заводим сделки (источник – тот же).
По всем старым контактам – заводим сделки аналогично (если с ними нет ранее открытых сделок).
2. Есть куча способов заполучить эти самые контакты помимо варианта “Оставь визитку – прими участие в розыгрыше ништяков”. Тем паче, что там велик риск насобирать визиток “бутербродников”.
а) Буклеты и любая подобная “раздатка” – это возможность получить контакт.
Плохой вариант – специальный номер телефона и уж тем более специальная почта (чтобы типа отследить, что человек пришел именно с мероприятия).
Хороший вариант – QR-код, ведущий на специальный лендинг с лидформой или в ТГ-бота (а не в ТГ-канал!)
б) Все то же самое – но со стендом, если вы экспонент, а не просто зарегистрировались.
в) Все то же самое – но с презентацией, если вы еще и докладчик какой-то сессии в рамках мероприятия.
г) А если ваш бизнес предполагает авторизацию пользователей, то именно на ней и надо настаивать, общаясь с потенциальным клиентом в рамках мероприятия. Под любым предлогом вроде “Давайте вас сейчас зарегистрируем, это ни к чему вас не обязывает, зато закрепит за вами скидку до конца года…” (для механики понадобятся ноутбук или смартфон + базовые коммуникативные навыки).
3. Кстати, нужно быть готовыми к тому, что контактов после мероприятия может быть слишком много (я неоднократно видел такое своими глазами). Поэтому вряд ли стоит обещать людям “мы свяжемся с вами завтра и пришлем КП”. Можете не успеть. Зато можно ЗАРАНЕЕ подготовить небольшую серию хороших писем или сообщений ва мессенджер и отправлять их автоматически от имени закрепленного за контактом менеджера. Тянуть время + онбордить.
4. Мероприятие может приносить вам контакты даже спустя ГОД после того, как оно прошло.
Например, наш спикер выступает на какой-то сессии.
Пишем это хоть на смартфон на треноге.
И в течение пары дней размещаем видео на сайте и всех видеохостингах.
На своей площадке сопровождаем запись лидформой. Мол, получите презентацию спикера (потому что на записи она плохо видна и вообще не всегда в кадре) и еще несколько ништяков – либо по почте, либо у телеграм-бота.
На видеохостингах – примерно то же, просто в описании и в первом закрепленно-лайкнутом комментарии.
5. Кстати, реализация пункта 4 позволяет помимо прочего защитить бюджет, необходимый для участия в офлайн-мероприятии.
Ибо, заплатить, например, 300 тысяч за офлайн, с которого к вечеру у вас 30 лидов – тут овчинка выделки обычно не стоит.
Но если лиды будут идти к нам год и суммарно их наберется штук 150-500 – вот теперь нам участие в мероприятии действительно интересно.
6. Вишенка на торте – look-alike-аудитории. Найти своих потенциальных клиентов просто по интересам – много ума не надо. Но у них и качество может быть соответствующее.
Другое дело – аудитория, которая находит время и нередко деньги для участия в офлайнах (нередко – выездных). Как насчет того, чтобы найти людей, похожих именно на них? Даже если их не будет много, хотя бы еще столько же? Вот тут-то нам снова пригодятся контакты из пункта 1. Что с ними делать – знает любой даже начинающий таргетолог.
Больше таких постов – в моем Telegram-канале: