Психологические фишки в холодных продажах по телефону!
Психологические фишки в продажах по телефону могут значительно повысить эффективность вашего общения со клиентами. Некоторые из них:
1. **Установление Эмоциональной Связи**: Начните разговор с дружелюбного и эмоционального подхода, позволяющего клиенту почувствовать вашу поддержку и понимание.
2. **Использование Позитивной Лексики**: Используйте слова и фразы, которые вызывают у клиента позитивные эмоции и ассоциации.
3. **Техника "Дверь в лицо"**: Предложите клиенту более сложное или дорогое предложение, а затем предложите более привлекательное по условиям.
4. **Создание Чувства Срочности**: Убедите клиента в том, что предложение ограничено по времени или количеству, чтобы вызвать в нем чувство срочности.
5. **Использование Социального Доказательства**: Упоминание успехов других клиентов или рекомендации может убедить клиента в качестве вашего товара или услуги.
6. **Активное Слушание**: Позвольте клиенту выразить свои потребности и проблемы, активно слушая и демонстрируя интерес.
7. **Использование Техники "Трамплин"**: Найдите общие точки с клиентом, чтобы создать чувство единства и согласия.
8. **Повторение Ключевых Моментов**: Повторение основных выгод для клиента поможет им запомнить и оценить предложение.
9.** комплимент **:
каждый раз когда разговор заходит в ступор , есть возможность ошарашить клиента, и так же поднять ему настроение!
можно сделать акцент на его голосе , похвалить и сказать что очень приятно вести общение именно с ним !
так же различного рода компоненты должности или сферы его работы .
10.** цвет глаз**:
мало кто пользуется этим лайфхаком , но он рабочий . Задайте клиентке вопрос : « а какой у вас цвет глаз ?» если клиент ответил , полезно будет ознакомиться с информацией, какой цвет глаз описывает какой характер!
Успешные продажи по телефону требуют умения чувствовать потребности клиента и гибкости в адаптации своего подхода под каждого конкретного собеседника.