Юрист Ильдар Мухаметзянов рассказал, что существует несколько способов вернуть средства за невозвратные билеты. По его мнению, российские авиаперевозчики обязаны вернуть деньги пассажиру, если отмена поездки была вызвана болезнью - его собственной или близкого родственника, который также планировал лететь. Пассажир также имеет право на возврат стоимости билета в случае смерти близкого родственника.
Для возврата денежных средств необходимо заранее уведомить авиакомпанию о неприбытии на рейс до окончания регистрации через колл-центр, по электронной почте или лично в аэропорту. Без выполнения этого шага возврат средств невозможен. Кроме того, вам нужно будет предоставить подтверждающие документы - справку от врача или свидетельство о смерти.
Существуют и другие причины для возврата, например, задержка или отмена рейса без предоставления альтернативного варианта, изменение маршрута или задержка посадки в самолет из-за задержки с досмотром после прохождения паспортного контроля. В таких случаях важно собрать как можно больше доказательств и направить их руководителю аэропорта и руководителю авиакомпании с требованием о компенсации. Если рейс был отменен по вине авиакомпании, вернуть деньги проще простого, но важно попросить сотрудников перевозчика поставить соответствующую отметку в посадочном талоне или выписать сертификат, заверенный авиакомпанией.
]]>
