Турагент из Подмосковья забронировал тур в Египет на 230 000 ₽. Кто давно в туризме, знает, что туроператоры за выполнение плана продаж начисляют бонусы. Только мало кто знает, что бонусы юридически называются «рибейт. Если рибейт имеет юридическую составляющую в этом кроется обязанность и ответственность. Например, оплата налогов с суммы рибейт и т.д.
На этом незнании турагент погорел.
Юристы турагента также не знали о юридических подводных камнях оплаты услуг с помощью рибейт.
Любовь со своим мужем купили тур в Египет 230 000 ₽. И, к сожалению, не смогли улететь на отдых. Турист получил травму.
Турагент в этом случае поступил стандартно. Направил туроператору претензию, а туристу направил ответ, в котором сообщалось -«мы свою работу выполнили, комиссию не вернем».
Когда Любовь обратилась к нам за юридической помощью, мы думали, что все будет намного сложней, чем оказалось.
Мы верили в адекватность турагента. Моя мысль была, что турагент вернёт и самостоятельно решит вопрос с туроператором.
Сейчас турагенты будут писать гневные комментарии, почему турагент обязан вернуть деньги. Прежде чем судить досчитайте публикацию до конца.
Суть дела в том, что турагент оплатил тур бонусами туроператора, а деньги деньги оставил у себя.
Как мы узнали о том, что турагент оплатил тур бонусами рибейт?
Он сам мне сообщил после 2-х месячных досудебных переговоров, что не может предоставить платёжные документы об оплате тура туроператору. Из этого стало ясно-турагент не оплачивал тур и обязан вернуть деньги туристу.
После отказа в возврате 230 000 ₽ мы обратились с иском в суд.
В суде мы попросили взыскать:
1️⃣ 230 000 ₽- сумма тура;
2️⃣ 230 000 ₽-неустойка;
3️⃣ 230 000 ₽-штраф;
4️⃣ 50 000 ₽-моральный вред.
Требования предъявили только турагенту-ИП.
В суде турагент была с двумя юристами, которые рассказывали о том, что туроператор начислил им бонусы и они по факту оплатили туроператору за тур. Юристы попросили привлечь туроператора соответчиком. Мы согласились только на привлечение туроператора третим лицом.
Дальше было разнообразие просьб запросить от туроператора множество документов и информации.
Никакой логики и конечного результата в ходатайствах ответчика мы не увидели. Поэтому мною выбрана стратегия «суслик в отпуске»-чтобы не строили геологи, мы-суслики разроем и разрушим. Взял паузу молчания до рассмотрения дела по существу.
Турагент радовалась, что мне сказать нечего и её радость была на лице.
Когда мы собрали дело для рассмотрения по существу провел многочасовой профессиональный допрос турагента и её представителей. Всё рассказывать не буду, раскрою только несколько нюансов.
Задал вопрос-«Как турагент оплатил тур туроператору и каким документом это подтверждается?». Также уточнил, каким документом доказывается наличие бонусов рибейт?
Ответы меня поразили. Потому что отвечали мне, как будто бы я на приеме у врача-психиатра: «Вы что думаете, туроператор забронировал тур бесплатно? Или вы думаете турагент работает бесплатно?».
Мой вопрос судья перефразировала иначе-«Передайте суду документы, которые просит представитель истца». Дальше картина маслом-«эканье, бэканье» в ответ на просьбу.
Подвел итог этого допроса-документов об оплате нет.
Суд взыскал:
1️⃣ 230 000 ₽ стоимость тура;
2️⃣ 200 000 ₽-неустойка;
3️⃣ 230 000 ₽-штраф;
4️⃣ 10 500 ₽-моральный вред.
Итого-суд взыскал с турагентства 670 500 ₽ в пользу туриста.
Подведем итог, когда турагент оплачивает тур бонусами туроператора нужно знать правила игры иначе можно заплатить круглую сумму.
Если хотите работать спокойно мы знаем, как законно провести бонусы туроператора, комар носа не подточит.
➡️ Нужна помощь в подготовке договор с туристом❓
➡️ Хотите спокойно заниматься своими делами❓ Закажите разработку эксклюзивного договора.
☎️ 8-926-145-62-97 (WhatsApp, Telegram). Для этого понадобиться все имеющиеся у вас документы и описание ситуации 🤝
#юристпотуризму #юриствтуризме #юристтуризм #адвокаттуризм
#экстремальныйтуризм #экстремальныйтур #экстремальныйспорт #индивидуальныйетуры #авторскийтуризм #спортивныйтур #спортивныйтуризм #фитнестур #фитнестуризм #спортивныйюрист #юристспорт #юристдляспорта #фитнесюрист #юристфитнес #юристдляфитнеса #договортурист #разработкадоговора #танцующийюрист #юристшалоносов