В целях экономии, и во избежании ненужных трат, многие заказчики яндекс доставки отключают функцию от двери до двери. При этом они мониторят приложение и наблюдают за перемещением курьера, чтобы вовремя его встретить и не попасть на платное ожидание.
Но это я описал действия адекватного заказчика не желающего переплачивать и в нормальной ситуации. Но ситуации, как и сами заказчики, бывают разные. Одни бывают очень хитрые, а другие не очень далёкие...
Вот например офисные сотрудники всегда стараются сэкономить. Чтобы минимизировать затраты, они выжидают самый низкий спрос и отменяют все платные опции. Включая и доставку до двери. Как правило, только стоит подъехать на его адрес, как он уже радостно бежит тебе на встречу! Всё! Он доволен и счастлив! Ведь ему удалось сделать сразу два великих дела: отправить вручение и сэкономить.
Но вся эта экономия, к сожалению, зависит и от получателя. Ведь получатель тоже как бы должен встретить курьера возле указанного адреса доставки. А он может быть даже и не в курсе. Сидит себе в офисном кресле, играет в танчики и в ус не дует.
- Здравствуйте. Это курьер. Я возле вашего КПП.
Приложение исправно привело меня к конечной точке, и завершило свой маршрут перед въездом на территорию какого-то административного здания.
- А зачем вы там стоите? У вас же должно быть написано куда подойти. - обычно сухо и с деловым тоном отвечает получатель
- Нет, у меня только здание указано. И конечная точка возле КПП.
Дальше все зависит от его адекватности. Или наглости.
В первом случае в трубке слышны звуки отодвигаемого кресла, какой-то суеты и недовольное бурчание. А после - запыхавшийся ответ:
- Сейчас, подождите минутку, я к вам выйду
В данном случае человек понял, что отправитель отключил опцию до двери и надо торопиться. Иначе с отправителя спишут деньги за ожидание. Но так как он ценит время, и деньги своего коллеги, а также, видимо, относится к нему с уважением - то в течении пяти минут выходит и забирает посылку.
Во втором случае, отправителя не волнуют все эти тонкости, и никуда выходить он не собирается:
- И что? Подъехали и? Несите...
- У меня доставка не до двери. И никакой информации, кроме номера дома нету.
- Кабинет 404, этаж четвертый, вход с торца здания. - невозмутимо продолжает получатель.
- А на территорию как заехать? Снаружи нет парковки. К тому же доставка до двери не включена. - мне конечно не сложно припарковаться в ближайшем переулке и пройтись 200 метров. Но раз уж на доставке (на мне) решили сэкономить, то нафиг мне это нужно?
- Что значит доставка до двери не включена? Ну тогда и везите обратно, к тому, кто вас сюда отправил...
Ну и после подобного ответа, уже конечно же отпадает всякое желание идти к этому получателю. Следовательно, пока ожидание капает, отправляем в поддержку запрос на возврат. И ждем...
В итоге, дешевый заказ стоимостью в 150 рублей, с учетом платного ожидания и обратной дороги, волшебным образом превращается в 400.
А есть и просто хитрые заказчики. Обычно они заказывают в жилые дома. В основном что-то из фастфудов или магазинов. И не указав опцию "до двери", далеко не факт, что клиент вас встретит возле подьезда.
- Доставка из магнита. Я подьехал к вашему дому.
- Ага, хорошо, поднимайтесь... - так легко и непринужденно отвечают они.
- Так у вас тут никаких данных кроме номера дома.
- Ой... Как же так получилось? Я же вроде все указывала... Тогда третий подъезд, второй этаж. Наберите в домофоне 54В.
Да и бог с ним. В жилой дом доставить не проблема - от меня не убудет.
Хотя конечно же, если она даже и указала полностью адрес, но не включила опцию до двери, то я этот полный адрес и не увижу. Так что может быть это и не хитрость, а просто невнимательность заказчика.
Но вот только случается подобное довольно таки часто. Совпадение? Не уверен!
Зато шанс стать участником утилизации в этом случае весьма велик! Ведь очень часто клиент просто не берет трубку... Ну а значит, в итоге миссия становится не выполнимой, а курьер сытый. (При заказе еды из кафе или ресторана, конечно. Пакеты из магазина необходимо вернуть обратно). Ну или сумма за доставку увеличится за счёт того же ожидания и обратного пути.
Так что при желании, на каждую попу с лабиринтом найдется и кое что с винтом.