Рассказываем, какие неприятные сюрпризы ожидают пользователей Slack при переезде и предлагаем, что сделать, чтобы не пришлось строить все заново.
Всем привет! На связи команда корпоративного мессенджера Compass.
Slack окончательно перестает работать с Россией — таймер обратного отсчета до приостановки учетных записей уже отмотал неделю. На переезд осталось меньше месяца.
Найти другой сервис — не проблема, вот тут сделали карту сравнения. Главная сложность — перенести свое рабочее пространство в новый мессенджер.
В этой статье расскажем, какие подводные камни поджидают пользователей Slack при переезде и, как можно облегчить этот процесс с мессенджером Compass.
Почему перенос данных из Slack — задача со звездочкой?
Основная проблема, с которой предстоит столкнуться бизнесу — ограниченные возможности экспорта данных. Это зависит от действующего тарифа:
владельцы базовых тарифов Free и Pro могут выгрузить данные только из открытых каналов;
пользователям тарифов Business+ и Enterprise Grid доступен экспорт из закрытых каналов и личных чатов, но только после подачи специальной заявки.
Логичный выход для владельцев тарифов Free и Pro — перейти на более «высокие» тарифы, чтобы получить возможность выгрузить данные.
Сделать это можно, но подача заявки не гарантирует, что вам дадут право на экспорт. Если представители Slack в ходе проверки решат, что веских оснований для расширенного экспорта нет, они могут потребовать дополнительные данные, — вплоть до подтверждения юр. лица. Но и это не гарантирует одобрение. Зато продлевает срок общения и прибавляет головной боли.
Время подготовки экспорта тоже разнится — на бесплатном тарифе ожидание будет дольше.
Решение от Slack
В таких случаях, техподдержка Slack иногда предлагает использовать для экспорта плагины сторонних разработчиков, которые можно найти в их маркетплейсе приложений. Правда, с оговоркой, что сам Slack эти плагины не тестировал и за итоговый результат ответственности не несет.
Как правило, такие плагины могут выгрузить контент из чатов и каналов, которые доступны одному конкретному пользователю. Запустить экспорт тоже должен сам пользователь. Это долгая работа руками и такой метод не имеет никакого отношения к экспорту данных всего рабочего пространства.
Кроме того, все переписки с сотрудниками, которые покинули рабочее пространство в Slack до переноса данных, скорее всего исчезнут. А в них может быть что-то важное.
Итог: вам повезет, если Slack одобрит заявку и разрешит расширенный экспорт без долгих споров. В противном случае путь к выгрузке данных может быть долгим, неудобным и без гарантии результата.
Что предлагаем мы
Возьмем все заботы на себя:
разберемся с англоязычными инструкциями от Slack;
поможем с экспортом данных;
перенесем все, что удалось выгрузить в рабочее пространство Compass.
Как происходит перенос данных из Slack в Compass:
1. Собираемся в общем чате — там утверждаем план экспорта ваших данных и договариваемся о дате переезда.
2. Вы создаете рабочее пространство в Compass и добавляете в него всех своих пользователей.
3. Каждому пользователю вашего рабочего пространства в Compass будет присвоен свой ID. Вашим сотрудникам нужно будет скопировать этот ID и добавить его в описание своего профиля в Slack. Так мы сможем связать данные при переносе.
4. Мы поможем выгрузить из Slack максимум данных — даже если есть ограничения по тарифу. И с их поддержкой пообщаемся, и пошаманим, если будет нужно. Когда все закончится, вашему администратору Slack останется выгрузить архив.
5. Наши ребята перенесут все ваши переписки из Slack в Compass. На это нужно время: срок зависит от вашего объема информации и количества текущих заявок на экспорт данных из Slack. Пока идет перенос, поработать в новом пространстве не получится.
6. Напишем в чате, когда перенесем все данные. Вам останется согласовать результат.
После этого рабочее пространство Compass будет открыто для ваших сотрудников и они смогут продолжить работать без суеты, сложностей и километров инструкций.
Сделайте переезд проще с мессенджером Compass: мы позаботимся о переносе и сохраним ваши данные.
А еще для всех, кто переходит из Slack, до конца года даем скидку 30% на переезд. Подробнее о бонусе рассказали на сайте.