Для удобства начнем с определений:
SEO (англ. Search Engine Optimization — поисковая оптимизация) — это комплекс мероприятий по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей.
PPC (англ. Pay per Click — оплата за клики) — это модель оплаты рекламы, при которой рекламодатель платит за клики по объявлениям или баннерам. Цель PPC — сделать удобным управление рекламным бюджетом.
SMM (англ. Social Media Marketing — маркетинг в социальных сетях) — это маркетинг, интегрированный на различные социальные платформы. Ведение аккаунтов в социальных сетях является частью маркетинговой и коммуникационной стратегии. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или бренда и решения других бизнес-задач.
Итак, инструменты довольно разные со своими плюсами и минусами. Рассмотрим эти плюсы и минусы.
Плюсы SEO:
- условно бесплатные переходы посетителей
- длительный эффект при белом SEO
- защита бюджета от скликивания
Минусы SEO:
- длительный период от запуска услуги до первых результатов
- трудоемкость процесса (десятки и сотни работы часов SEO-специалиста) в зависимости от масштаба сайта/проекта
- переменчивость в алгоритмах работы поисковых систем
Плюсы PPC:
- быстрый запуск
- горячая аудитория (которая сама пришла на поиск и начала искать товар/услугу или искала недавно)
- масштабируемость рекламной кампании
Минусы PPC:
- фрод, скликивание
- перегретый аукцион на показ рекламы во многих сферах
- мусорные площадки в рекламной сети яндекса
Плюсы SMM (таргет):
- возможность выбора большого набора таргетов (мужчины, женщины, возраст, город, интересы и прочие)
- масштабируемость в большинстве случаев/ниш
- возможность создать по сути предварительную CRM в виде подписки на группы/рассылки
- быстрое и недорогое создание площадки приема трафика - группу/страницу создал и можно стартовать
- возможность накапливать аудиторию и совершать на неё уже бесплатные показы после платного закупа подписчиков
Минусы SMM (таргет):
- более холодная аудитория по сравнению с людьми, пришедшими из поиска (кроме варианта использования контекстного таргета - таргета на искавших определенные товары/услуги)
- необходимость длительного прогрева аудитории до конверсии
А теперь собственно и ответ на вопрос из заголовка, так что же лучше?!
Ответ простой, лучше комплекс мероприятий! Почему? Да все просто: при планировании маркетинговой активности маркетолог должен принимать во внимание все доступные механизмы указанных выше рекламных систем.
Пример: пользователь вводит запрос о товаре/услуге в поисковой системе, попадает в сегмент интересантов в глазах поисковых систем, переходит на сайт из органической выдачи поисковой системы (SEO-канал), читает, смотрит услуги/товар, его отвлекают, он закрывает браузер, уходит из-за компьютера. Через день его догоняет реклама на одном из сайтов рекламной сети Яндекса, он повторно открывает сайт, снова изучает, в лучшем случае добавляет в закладки, уходит (это особенно актуально в сферах с длительным процессом принятия решения о покупке). Через неделю ему показывается таргетированная реклама в соцсети с предложением подписаться на страницу компании, сайт которой он посещал (ведь он был на сайте и был засечен установленным на сайте пикселем ВКонтакте), он подписывается, читает новости/статьи, смотрит видео в группе, прогревается и совершает покупку. Это один из примеров комплексного интернет-маркетинга, где каждый из каналов продвижения внёс свой вклад в продажу пользователю услуги/товара.
По этой причине мы стараемся оказывать услуги исключительно в комплексе, ведь если в вышеуказанном примере услуги SEO оказывает одна компания, услуги PPC вторая, а таргетированную рекламу делает третья, то результат своей работы продемонстрирует только третья компания, так как доподлинно отследить пользовательский путь не представляется возможным. В таком случае у клиента может возникнуть ложное представление об эффективности одного из каналов продвижения или подрядчика в лице первой и второй компании, что будет не соответствовать действительности. В то же время, использование лишь одного из каналов с большой долей вероятности приведет к удорожанию целевого обращения, а значит и стоимости совершения одной продажи, и, как следствие, к снижению окупаемости инвестиций, вложенных в рекламу.
Рекламируйтесь правильно, и да прибудет с Вами сила!