Так я думала еще 5 лет назад. Потом в моей жизни случился курс конфликтологии и многие часы психотерапии. Сейчас я склоняюсь к мысли, что каждый из нас склонен к конфликтам.
Что такое конфликт?
Конфликт – это состояние внутреннего противоречия, когда у человека (или у группы людей) возникает необходимость выбирать между разными целями, желаниями или ценностями.
Такие конфликты могут возникать как внутри личности (внутренний конфликт), так и между разными людьми или группами (межличностный конфликт).
Хорошая новость! Конфликты могут быть полезными, если помогают разрешить проблемы, но также могут быть источником стресса и негативных эмоций. Как сделать полезным конфликт рассмотрим дальше.
Как общаться во время конфликта?
„… проблемы разрешаются, когда человек начинает понимать, что межличностные конфликты нередко возникают из-за различных способов восприятия мира, а не в следствии эгоцентризма или злому умыслу.“
К.Г. Юнг
Во время конфликта важно сохранять спокойствие и контроль над эмоциями. Постараться слушать собеседника, проявлять уважение к его точке зрения и избегать обвинений.
«Как?» спросите вы. Выражать свои чувства и мысли ясно и аргументировано, используя «я-сообщения» вместо «ты-высказываний». Попытаться найти общие точки зрения и компромиcсы.
А что же делать, если эмоции шкалят? Важно делать паузы для саморефлексии и не бояться обратиться к посреднику или специалисту, если общение становится неэффективным. Ну или читайте дальше.
Как сохранить спокойствие и контроль во время конфликта?
Для того чтобы сохранить спокойствие и контроль во время конфликта, полезно использовать стратегии саморегуляции эмоций.
Это может быть глубокое дыхание (нет, не огнем).
Неплохо взять паузу для саморефлексии или использовать позитивное мышление, физические упражнения или медитацию.
Важно осознавать свои эмоции и не допускать, чтобы они захлестнули вас. А если все-таки захлестнули, то см. выше – пауза реально работает! Также полезно уметь управлять своим поведением, поддерживать уважительное общение и стремиться к поиску компромиссов.
Что можно вынести из конфликта?
Из конфликта можно вынести ценный опыт и уроки для себя. Конфликт может помочь лучше понять себя и других, выявить причины разногласий, улучшить коммуникацию и навыки решения проблем. Из конфликта можно извлечь уроки о том, как избегать ситуаций неудовлетворенности, улучшить отношения и стать более гибким в общении с окружающими.
Главное – не забывать про самосовершенствование и постоянно работать над собой.
Всем здоровых конфликтов <3