Всем привет! Сегодня поделюсь историей как я выходила на маркетплейсы. У меня был 0 знаний, абсолютно не было понимания что это и что потребуется, не было бюджета на эту затею, но было осознание, что продажи уже давно ушли в онлайн и нужно адаптироваться под реалии. Когда, если не сейчас? Выбор категории был очевиден - это конечно же одежда. Почему конечно же? Да потому что я всегда мечтала заниматься именно этим направлением, у меня был товар, на котором я смогла «потренироваться» и вместе с первыми шишками постепенно приходило понимание. Вот правда с товаром возникла тоже сложность: у меня его было достаточное количество, но это был штучный товар и в лучшем случае у каждого артикула было всего лишь несколько штук 1-2х размеров и то из разбитого размерного ряда, в некоторых случаях в разных цветах, да ещё и размеры где-то маломерили, а где-то большемерили. Уточню на всякий случай: шила их не я сама.
Почему это сложность? Если кратко, то при выходе на маркетплейсы и раскачке карточки товара с товаром, который мы будем продвигать на постоянке и который будет приносить постоянный заработок, в моем понимании должно быть достаточное количество, хотя бы на 3-х складах, в идеале, от 15 штук каждого размера и цвета. Здесь я не буду говорить о других нюансах, вроде цены и качества, самого товара, хороших фото, рекламы и пр., но все эти факторы, конечно, подразумеваются. Напомню, я описываю свой опыт и свою категорию: одежда. В других категориях все может быть иначе.
Первая площадка, на которой я зарегистрировалась и прошла обучение оказался озон. Интуитивно понятный личный кабинет, много видео-уроков в кабинете и ответы на вопросы очень помогли на старте. Так, зарегистрировав ИП, я очень быстро стала вникать в обучение и параллельно искать фотографа, который поможет сделать мне первые фото. Следующей сложностью, с которой я столкнулась, оказались опять же разные размеры и отсутствие бюджета. Хотела бы я разгуляться и устроить фешн-съемку, но нет. Но мне повезло! Может быть человек я все-таки неплохой, раз все так удачно складывается (минутка юмора). Я нашла фотографа, который согласился провести студийную каталожную съемку и даже сам активно включился в процесс подготовки, помог найти мне моделей разных размеров для моих разбитых позиций и мы провели тогда первую большую съемку продолжительностью 5 часов. С фотографом и моделями мне удалось договориться на бартер, для меня это было огромной удачей и я невероятно благодарна по настоящее время каждому, кто протянул мне руку и согласился на такие условия. Также в съемке приняла участие моя подруга, а по совместительству стилист-визажист и помогла собрать моделей. Это была моя первая маленькая победа и толчок, который позволил загрузить первые фотографии в карточки товаров и двигаться дальше. На всякий случай уточню, что последующие съёмки уже были коммерческими или же делала их самостоятельно с помощью моих красивых подружек.
Готовые фото фотограф прислал мне в течении нескольких дней и я активно стала заливать товары на сайт, пользуясь внутренними инструкциями. Параллельно я занималась оформлением всех необходимых документов, на что были потрачены деньги, подаренные мне семьей на день рождения. Да-да, вот такой подарок нестандартный я себе приобрела, чтобы открыть путь. Разобраться с озон удалось довольно быстро, в отличии от вайлдберрис. Возможно, после озона вайлдберрис показался чем-то сложным, ведь внутренний интерфейс отличается абсолютно. Махнув рукой, на время я отложила знакомство с вайлдберрис и с усердием принялась отправлять товары на озон. На этом этапе я не рассматривала отгрузку товаров на склады, я работала по fbs - когда в личном кабинете проставлены остатки, покупатель оформляет заказ, а продавец собирает его и отгружает со своего склада.Удобство заключалось ещё в том, что озон принимал отправления на ПВЗ, которых на районе много, не нужно было везти на склад и платить за хранение. Возврат товаров также осуществлялся на ПВЗ. В какой-то момент я очень устала от каждодневных сборок заказов и беготни на ПВЗ, ведь другие дела тоже имеются, да и уехать иногда хотя бы на несколько дней хочется. А озон ещё и любит товары в акцию добавить и обрадовать письмом счастья вроде «добавили Ваши товары в акцию, теперь отгружать товары нужно каждый день, даже в выходные», так что это вообще иногда сводило с ума, если вдруг не успела вывести товары из акции. Да и вывод из акции означал, что показов будет меньше.
Примерно в это время я все-таки взяла себя в руки и заставила себя освоить вайлдберрис, я стала регистрироваться на все возможные бесплатные мастер-классы, штудировать интернет, накупила разных курсов. В общем, с вайлдберрис удалось подружиться и так я оказалась на 2-х площадках. На вайлдберрис долгое время я также работала по fbs, только с отличием в том, что товары, от которых отказался покупатель приезжали не на ПВЗ обратно, а на склад, откуда далее продавались. Я тогда насмотревшись уроков и наслушавшись, что штучный товар продаваться не будет была несколько напугана этим фактом. Но на деле оказалось, что даже штучные товары рано или поздно находят своих покупателей. Хоть я не могла на них запустить рекламную акцию (это был бы слив бюджета в моем случае и я пробовала, конечно же), я заходила в акции маркетплейса и заказы шатко-валко пошли. В какой-то момент вайлдберрис объявил о том, что больше через ПВЗ отгружаться нельзя и я на время ушла с площадки, поскольку ездить в сортировочный центр оказалось далеко. Так у меня остался лишь 1 озон и гора штучной одежды. Кстати, вот почему следует выходить на обе площадки сразу, а то и на большее количество маркетов: есть позиции, которые на одной площадке идут лучше, а на другой хуже и наоборот. То есть, у Вас может быть супер-классный товар, но по какой-то причине он может плохо продаваться на 1 площадке, здесь нужно пробовать и экспериментировать.
В общем, история на самом деле длинная, в одном посте всего не рассказать. Поэтому постараюсь кратенько завершить ее: я выходила с 0, была тем самым чайником, моментами радовалась, моментами негодовала, но продолжала делать то, что хоть какие-то продажи могло мне принести. Я нашла замечательный фулфиллмент, который отвозил мои товары на сортировочные центры вайлдберрис и отгружают на озон, освободила себя от беготни на ПВЗ и хоть немного выдохнула. Эти самые штучные товары я до сих пор продаю на маркетах, но уже со складов маркетплейсов, откуда они сами уже собирают и доставляют товар покупателю, поскольку и бросить не бросишь и все же копеечка. Да, тем кто только выходит на маркеты и выбирает категорию и метод работы, я конечно не посоветую связываться с штучными какими-то позициями. Ну то есть, если Вы берёте товар для пробы, который потом сможете восполнять - то в принципе можно. Или, например, идёте в какую-то супер дорогую категорию, где заказы падают не часто и товар особо не пользуется высоким спросом. На fbs также пробовать можно. Лично видела, что с fbs заказы покупатели оформляют со всей Росии, а также были покупки и из Казахстана с Белоруссией, так что не бойтесь использовать этот метод как самостоятельный на начальном этапе или же в совокупности с fbo - продажами со склада мапкетплейса. Что касается фото контента-над ним однозначно стоит работать, как минимум он не должен отталкивать покупателя. А если это карточка, которая планируется на постоянную продажу, то тут уж постарайтесь сделать конфетку. Я экспериментировала с разными фото, моделями и результаты также были различные по просмотрам и заказам. Вот даже брала подружек и мы сами друг друга снимали на телефон и судя по реакции покупателей такие фотки тоже заходят, если для остатков-то можно пробовать, но с осторожностью и всё же стремиться делать конфетку. Ещё одна из довольно серьёзных сложностей, с которой я столкнулась в моей категории - с апреля 24 года ввели обязательную маркировку «Честный знак», а это ещё то удовольствие, промаркировать каждую такую единицу. Ой, сколько слез моих было пролито, пока я разбиралась с этой маркировкой. Даже забавно. Но со всем можно разобраться, ведь главное - желание и понимание ради чего все это делать. На маркетах можно зарабатывать, но нужно действовать с умом и холодной головой. И определять что важнее: распродавать штучные товары или идти за серьёзным заработком. Скажем так,я один из примеров как делать не надо, если Вы планируете выйти на высокие доходы. Но у меня уже так и я ни о чем не жалею, это прекрасная тренировка. Я разбираюсь со всеми тонкостями и нюансами сама, но надеюсь, что в скором времени я все-таки осуществлю свою мечту, запущу свою коллекцию и смогу делегировать часть задач.
Если есть вопросы или желание поделиться своей историей - буду рада обратной связи. Всем успехов!