ΠΡΡΡ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠΉ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΠΎΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ° ΠΈ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ° ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π°. ΠΠΎ ΠΎΠ½ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ Π² ΡΠ΅Π±Ρ Π΄Π²Π° ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π°: ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.
ΠΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠ»Π°Π½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡΡΡ β Π²ΡΠ΅ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΠ½Ρ: ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³, ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ. ΠΠΎ ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½Ρ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ Π½Π΅ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡΡΡ?
Π ΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΠ΄ΡΡ ΠΊ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΠ°ΠΌ ΠΈ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅Ρ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°ΡΡ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ. Π ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ ΡΡΠΈ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½ΡΠ° ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΠΉ:
1οΈβ£ ΠΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΈ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°ΡΡ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΡΡΡ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ³Π΅Π½Π΅ΡΠ°ΡΠΈΠ΅ΠΉ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΡ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ.
2οΈβ£ ΠΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ Π½Π° ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠ² ΠΈ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡ, ΡΡΠΎ Π»ΠΈΠ΄Ρ ΠΏΠ»ΠΎΡ ΠΈΠ΅.
3οΈβ£ ΠΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΡ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³Π° Π½Π΅ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅, ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ Π»ΡΠ±ΡΡ Π΄ΡΡΠ³ΡΡ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ.
ΠΡΠ²Π΅ΡΠ½ΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠ²:
1οΈβ£ ΠΠΎΠ²ΠΎΡΡΡ, ΡΡΠΎ Π»ΠΈΠ΄Ρ Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΈΠ΅, Π½ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΡ Π½Π΅ ΡΠΌΠ΅ΡΡ ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ.
2οΈβ£ Π§ΡΠ²ΡΡΠ²ΡΡΡ ΡΠ²ΠΎΡ Π±Π΅ΡΡΠΈΠ»ΠΈΠ΅ ΠΈ Π½Π΅ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ β ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΡΡ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΡ ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅.
3οΈβ£ Π‘ΡΡΠ»Π°ΡΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΡΡ-ΡΠΎ Π΄ΡΡΠ³ΡΡ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ.
Π’ΠΎΡΠΊΠ° ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΠΎΠ² β ΡΡΠΎ Π»ΠΈΠ΄Ρ. ΠΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π2Π Π² ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ ΡΡΠΆΠ΅Π»ΠΎ ΡΡΠ°Π·Ρ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ².
ΠΠ°ΠΊ Π½Π°Π»Π°Π΄ΠΈΡΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ?
1οΈβ£ Π‘Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½ΡΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΎΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π»ΠΈΠ΄Π° Π΄ΠΎ Π·Π°ΠΊΡΡΡΠΈΡ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ, Π° ΠΎΡ ΠΎΡ Π²Π°ΡΠΎΠ² Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ° ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π°. Π’Π΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΡΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π² crm-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² excel-ΡΠ°ΠΉΠ»Π΅.
2οΈβ£ Π§Π΅ΡΠΊΠΎ ΠΎΡΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΡΡ: ΠΎΡΠΊΡΠ΄Π° ΠΏΡΠΈΡΠ»ΠΈ Π»ΠΈΠ΄Ρ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΈΠ· ΠΏΡΠΈΡΠ΅Π΄ΡΠΈΡ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² Π·Π°ΠΊΡΡΠ»ΠΈΡΡ, Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΡΡ ΡΡΠΌΠΌΡ. Π’Π°ΠΊ ΠΌΡ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΠ° Ρ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, 20% ΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΊ Π±ΡΠ»ΠΎ Π·Π°ΠΊΡΡΡΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ, Π° ΠΎΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ 80% ΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΊ ΠΏΡΠΈΡΠ»ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Π»ΠΈΠ΄Ρ ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΠΎΠ².
3οΈβ£ Π‘Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ KPI Π΄Π»Ρ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π½Π°ΡΠ΅Π»Π΅Π½Ρ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π½Π° ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ (ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΡ Π²Π°ΡΠΎΠ², ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΡΠΈΠ΅ Π² Π»ΠΈΠ΄Ρ), Π½ΠΎ ΠΈ Π½Π° Π²ΡΡΡΡΠΊΡ Ρ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π°. ΠΡΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΎΠΉ Π²ΡΡΡΡΠΊΠΈ β ΠΈ Π΅ΡΡΡ ΡΠΎΡ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΡΠΈΠ½Π΅ΡΠ»ΠΈ Π»ΠΈΠ΄Ρ ΠΎΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°.