Волгоградские потребители, оплачивающие коммунальные услуги в отделениях связи, могут столкнуться с предложением дополнительных платных услуг. Специалисты Роспотребнадзора разъяснили права потребителей в таких ситуациях.
Отделения связи имеют право предлагать дополнительные услуги в соответствии с Федеральным законом «О почтовой связи». Однакоучастились случаи, когда потребителям, желающим оплатить коммунальные услуги, предлагают заключить дополнительные договоры на услуги, например страхование, и при несогласии клиентанекоторые сотрудники отделений связи отказывают в приеме платежей за ЖКУ, что противоречит закону «О защите прав потребителей». Этот закон запрещает отказ в оказании основных услуг из-за нежелания потребителя заключать договор о дополнительных услугах.
Роспотребнадзор указывает, что при приеме платежей за ЖКУсотрудники отделений связи могут предложить потребителю заключить договор страхования. Однако выбор за потребителем: приобретать страховку или нет, и отказ от нее не должен влиять на возможность оплаты коммунальных услуг.К тому жепотребители имеют право в течение 14 дней отказаться от договора страхования, если страховой случай не произошел, и получить обратно полную сумму внесенных средств.
Таким образом, потребители вправе отказаться от дополнительных услуг при оплате ЖКУ в отделениях связи, не боясь отказа в приеме платежей.
Иван Игнатьев. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.