Искусственный интеллект формирует то, кем мы являемся.
«Технологии не просто отражают нашу идентичность, они формируют ее», — говорит Стефано Пунтони, профессор маркетинга Себастьяна С. Кресге в Уортонской школе Пенсильванского университета и содиректор университетского отдела искусственного интеллекта в Уортонском центре. Опыт Пунтони связан с поведенческой наукой, а его работа сосредоточена на идентичности потребителей и на том, как они развиваются в соответствии с технологиями. Эта тема особенно важна сейчас, когда мышление высокого порядка больше не является исключительной прерогативой людей.
«Для нас, нашего психического благополучия, нашей способности функционировать очень важно, чтобы мы чувствовали себя хорошо», — говорит Пунтони. «И один из способов сделать это — отслеживать прогресс, которого мы достигаем в направлении этих важных для нас идентичностей». По его словам, это запрограммировано и не изменится. Что будет развиваться, так это «способы выражения и построения идентичности», а это означает, что автоматизация изменит саму природу вещей, с которыми мы себя идентифицируем, например, работу фотографа или пекаря.
Положительным моментом является то, что автоматизация может помочь нам сблизиться, говорит он, побуждая нас меньше сосредотачиваться на наших различиях. «Может быть, расовые, гендерные или религиозные различия станут менее важными, когда мы увидим новую волну интеллектуальных агентов, выходящих на рабочие места», — предполагает он.
Мы также, вероятно, увидим, что человеческое творчество и труд будут уделяться больше внимания. В статье для Wall Street Journal за 2023 год Пунтони процитировал исследования своей команды, которые выявили «более сильное предпочтение человеческого труда, когда потребление имеет символические качества». Одно из таких исследований показало, что потребители предпочитают, чтобы оправы очков для чтения изготавливались вручную, тогда как для более функциональных линз предпочтение отдавалось машинному производству. Предметы, которые являются «символическими» (то есть говорят что-то о своем владельце и о его личности), с большей вероятностью получат эту человеческую премию.
Заглядывая в будущее, говорит Пунтони, вполне вероятно, что мы увидим «какую-то смесь технологий и человека», и в каком-то смысле это уже происходит со смартфоном, который «почти как часть вашего тела». Вы держите его очень близко к телу; вы прикасаетесь к нему сотни раз в день». Мы также формируем протороотношения с ИИ. Кажется, в будущем ИИ поможет нам определиться.
Почему это интересно
ИИ меняет способ построения и выражения человеческой идентичности, и то, что отличает нас сейчас, коренится не столько в наших когнитивных способностях, сколько в «наших социально-эмоциональных процессах и осознании», говорит Пунтони.