Как ответить на хамство грамотно? Наверняка вы об этом думали.
Тактики бывают разные, но не все они адекватны. Кричать первое, что придёт в голову – не лучший вариант. Разбираемся, как ответить на хамство, с преподавателем этикета Анастасией Хланта. А заодно учимся остроумию у великих шутников.
Не все знают, как реагировать на хамство
Представьте, что вас обозвали. Или наорали в поликлинике. Или толкнули в метро, а в ответ на замечание вылили ушат ругани. Увы, это явление довольно частое: хамов вокруг хватает.
Логично, что нужно давать отпор. Но как при этом сохранить достоинство? Иногда отсутствие ответа – тоже ответ.
«Универсальное средство борьбы с хамством – не продолжать его, не вступать в полемику, держать максимально ровный и спокойный тон, – комментирует Анастасия Хланта. – Можно вообще уйти от диалога и от любого взаимодействия. Если вам, к примеру, хамят в поликлинике и не отвечают на ваши вопросы, можно попросить позвать руководство».
То, как реагировать на хамство, во многом зависит от ситуации. В то же время эксперт отметила, что не стоит путать бытовой спор с регулярным буллингом или травлей.
«Если хамство происходит на работе и носит постоянный характер – это уже не хамство, а целенаправленное издевательство, – подчёркивает Анастасия. – В таких ситуациях можно вызвать человека (например, коллегу) на диалог тет-а-тет. Стоит уточнить, в чём дело, и постараться решить вопрос без посторонних людей. Но замалчивать проблему или игнорировать её точно не стоит».
Тысячи ответов на оскорбление: ирония – наше всё
Не забывайте о том, что хамские выпады – не только зло. Для вас это может быть хорошим поводом поупражняться в остроумии. Как ответить на хамство? Иронизировать: вот ещё один способ.
Можно быть колким и ироничным, но не опускаться до уровня хама. Или острить так, чтобы оскорбивший чувствовал себя полным идиотом: это уже высший пилотаж. Конечно, для такого навыка нужна эрудиция и высокая степень уверенности.
«Комплименты с “двойным дном” – это, скажем так, хамство на высшем уровне. Почему бы не обернуть ситуацию в свою пользу и не ответить таким же тонким выражением? – рассуждает преподаватель этикета. – Если хорошо продумать такой ответ, человека это может поставить в ступор».
Ответы на оскорбление: уроки великих
Напоследок – одна житейская история из XIX столетия, которая, возможно, вас вдохновит.
Однажды великий писатель Марк Твен получил в конверте письмо, где было только одно слово: Pig («свинья»). Твен был большой шутник, поэтому не растерялся.
Ответ на хамство автор «Тома Сойера» решил опубликовать в своей газете. Твен написал следующее: «Обычно я получаю письма без подписи. Вчера я впервые получил подпись без письма».