Выдержка, контроль эмоций очень важны для агента. Опоздавший на показ покупатель может испортить вашу презентацию, или клиент, не желающий слушать то, что вы говорите на консультации, убъет вашу энергию и вы станете неубедительны и потеряете веру в ценность собственной услуги для него. И я уже не говорю про холодные звонки, где выдержка и контроль эмоций - это ключ к успеху👌
Как тренировать свою выдержку? Хотите научу?😉
Вчера спускаюсь в паркинг и вижу как какой-то наглый тип, который привез своего хозяина к какой-то его девке в наш дом, припарковался так, что мне сложно заехать на парковочное место. Моргаю ему, сигналю - ноль эмоций. Выхожу из машины и с раздражением приглашаю его убраться и не мешать мне поставить мой автомобиль. Жирный хряк за рулем Mercedes Viano нехотя отъезжает 💪
Паркую машину и в голове рождается маленькая месть - сейчас напишу в чат охране, чтобы устроили хозяину этой машины с номерами 111 выволочку. Охрана у нас очень четко реагирует на такие сигналы. Вот уже и фотография готова, и открыт WatsApp, но...
...беру эмоции в кулак, закрываю мессенджер, удаляю фотографию и отказываюсь от своей "мести". Навряд ли ему закроют доступ в паркинг после моего сигнала, я не услышу извинений владельца и не увижу люлей, которые он всыпет своему невоспитанному хряку. Зачем тогда тратить эмоции?
Поднимаюсь домой, завариваю травяной чай и сажусь писать пост в канал. Добрый, красивый пост-поздравление 🎂
Учтите, что даже если соблазн поставить наглеца на место слишком велик, а небольшая вспышка агрессии не навредит вашей репутации, ни в коем случае не давайте выхода эмоциям. Сдержавшись сейчас, вы сможете сдержаться и тогда, когда это будет необходимо
Научитесь контролировать свои эмоции и свой язык, чтобы в важный момент этим не смог воспользоваться ваш неудобный клиент. Оставайтесь в равновесии в любые моменты. Не занимайте свою оперативную память идеями о мести или непоколебимой публичной правоте
💙Александр Дьяченко
Если вам понравилась статья, то, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал Александр Дьяченко ♛︎ lux недвижимость. Это поможет мне создавать больше полезного контента для вас. А если вы хотите узнать больше секретов работы агентов, работающих с элитной недвижимостью, учавствовать в прямых эфирах с известными экспертами рынка недвижимости и других бонусах, то подпишитесь на мой телеграм-канал, который так и называется - " 🔊 Александр Дьяченко Ⓒ︎ lux недвижимость". Вы легко найдете его поиском в Telegram
