А вы обращали внимание как часто и как много сейчас люди разочаровываются? Причем буквально во всем подряд. В фильмах, спорте, семейной жизни, в работе и даже в развлечениях. Как много тех, кто буквально в шоке от родительских обязанностей или каких-то событий в мире. Думаете всё дело в обилии информации? Может быть в какой-то мере это так. Но основой для этого разочарования являются завышенные ожидания.
Будущим родителям рассказывают о маленьких ручках и ножках, про счастливые глазки и детский восторг. Но забывают сказать про то, что это все щемит сердце время от времени, а вот подгузники, беспокойство за малышей и необходимость кормить, защищать и помогать – это ежедневная рутина.
В трейлерах к фильмам показывают лучшее из того, что есть. Мелодрамы обычно заканчиваются на моменте свадьбы и сложная семейная притирка остается за кадром.
Как итог – люди получают очень много, но им этого мало. Представьте, вам пообещали премию в размере годового оклада. А заплатили.. за 11 месяцев. Что почувствуете? Легкое, а может совсем и не легкое разочарование. Или наоборот. Обещали за 10 месяцев, а дали за 11. Сумма одна и та же, но ощущения совсем разные.
Очень похожая ситуация с бизнесом и рекламой. Многие продавцы рекламных услуг говорят исключительно о прибылях, бонусах и успехах. А между тем любая реклама сейчас – это инвестиции в развитие. А инвестиции могут сыграть в плюс, а могут и нет. Как итог.. контракты, которые разрываются буквально за считанные дни или недели до успеха. Поэтому в нашей компании категорически запрещено создавать у потенциальных клиентов завышенные ожидания. Мы честно говорим не только о возможностях и успехах, но и о возможных сложностях и неудачах. Возможно, именно поэтому многие наши клиенты проявляют терпение и получают зачастую даже больше, чем ожидали изначально.