Для роста бизнеса необходима модель, которая позволяет тиражировать успешные практики. Это базовый принцип любого стартапа: тиражирование базовой модели или минимально работающего продукта – вот что способствует росту. Мы создаем минимально эффективную систему и тиражируем её. По-английски это называется scaling, или масштабирование.
Представьте, что у нас есть успешный ресторан, и мы хотим открыть сотню таких ресторанов. Для этого нам нужны стандарты, логистика и т.д. Но, помимо этого, нам нужно определенное количество управляющих и сотрудников, которые будут следовать установленным стандартам качества и демонстрировать нужную модель поведения. Написать стандарты недостаточно – важно, чтобы люди их соблюдали.
Эту задачу решает корпоративный университет. Корпоративный университет передает базовые ценности и навыки, формируя необходимую модель поведения для масштабирования бизнеса. В крупных компаниях сотрудники демонстрируют схожую модель поведения и придерживаются общих ценностей. Это помогает компании не разваливаться.
Бывают случаи, когда при масштабировании бизнеса компания теряет единство, и клиенты начинают не доверять бренду из-за разницы в опыте обслуживания в разных филиалах. Чтобы избежать этого, необходим корпоративный университет – кузница кадров. Пример Макдональдса показывает, что их успех во многом обеспечен благодаря "университету гамбургерологии", где обучают базовым вещам. Это позволяет сотрудникам работать на различных операциях, быть взаимозаменяемыми и поддерживать высокий уровень производительности труда.
Корпоративный университет не только развивает навыки, но и формирует лояльность. Когда люди учатся вместе, они привыкают к компании, уважают бренд и корпоративную культуру, что способствует их приверженности. Поэтому, если вы хотите быстрого развития бизнеса, создайте правильный корпоративный университет.