Доставка еды стала неотъемлемой частью современного образа жизни. В 2023 году рынок доставки еды вырос на 55% по сравнению с прошлым 2022 годом согласно обзору «Рейтинг INFOLine E-grocery Russia TOP». По мере роста спроса на удобство и экономию времени, рестораны и предприятия общественного питания выдвигают новые требования к программам автоматизации доставки.
Команда модуля доставки r_k Delivery сделала ряд доработок, повышающих функциональность и скорость обработки заказов на доставку. О гибкой настройке прав сотрудников доставки, эффективной работе с курьерами и агрегаторами расскажем в нашей статье.
Оптимизация работы курьеров
- В приложении Courier App теперь отображается название и адрес ресторана, откуда забирать заказ. Данный функционал удобен как для курьеров, работающих с несколькими объектами, так и для новичков. При выборе ресторана, достаточно одного клика и приложение проложит оптимальный маршрут в навигаторе, что позволит максимально сэкономить время на возвращение из дальних зон доставки.
- На экране авторизации, при входе в приложение, добавлены новые маски телефонов для других стран.
- Прямо на интерактивной карте зон доставки сотрудники могут назначить курьера на свободный заказ еще до того, как заказ отправлен на кухню.
- В отчеты по курьерам добавлен расчет времени, затраченного на доставку, в котором руководитель сможет отследить - доставлен заказ вовремя или с опозданием по каждому курьеру.
Все под контролем
В административную панель добавлен новый отчет – “Аудит событий”, благодаря которому можно отследить любые действия в административной панели управления.
Отчет поможет восстановить историю событий, теперь ничто не скроется от внимания руководителя. Для работы с отчетом доступны разделы:
- Сотрудники
- Курьеры
- Зоны доставки
- Представления меню
- Блюда.
По каждому разделу можно выбрать любой период и отследить все действия по учетной записи.
Доставка для зарубежных партнеров
Доставка еды становится все более популярным трендом не только в нашей стране. Продукты r_keeper используются во многих заведениях восточной Европы и странах СНГ. В мае 2024 произведена локализация интерфейсов всех компонентов r_k Delivery ,что безусловно позволит нашим клиентам использовать современное программное обеспечение для автоматизации доставки. Выбор языка доступен в Административной панели, а дополнить перевод доставки на свой локальный язык можно с помощью специализированного сервиса Weblate.
Важные изменения
- Чтобы руководитель смог настроить работу под свой тип управления, а сотрудники допускали меньше ошибок, расширили гибкие настройки прав.
- Для быстроты отслеживания заказов по типу доставки, для оператора, настроили сортировку.
- Если блюдо приготовлено, а доставка отменена, добавили возможность выбора кассовых причин отмены, в соответствии с настройками кассы и возможностью списания ингредиентов.
- Поддержали сквозную нумерацию заказов. Внешний номер заказов из популярных агрегаторов, таких как Яндекс.Еда и Сбер.Маркет, передается не только в доставку, но на кассу и в цеха приготовления.
Подробнее об изменениях, доработках и новостях читайте в нашей базе знаний.
