ИНТЕРВЬЮ С ОСНОВАТЕЛЕМ COLBA BAR И СЕТИ ЛОУКОСТ-ПАРИКМАХЕРСКИХ "СУПЕРМЕН" - ВАСИЛИЕМ МИХАЙЛОВЫМ.
Какими чертами характера должен обладать владелец салона красоты? Должен ли он олицетворять ЦА салона, разделять ее боли?
Считаю, что владелец салона, в первую очередь, должен быть бизнесменом и человеком, который умеет создавать команды, грамотно коммуницировать с людьми. Потому что только коллектив людей может обеспечить работающий процесс и прибыльный бизнес — такой, который точно попадает в боли целевой аудитории и помогает с ними справиться. Сам руководитель не обязательно должен олицетворять целевую аудиторию, он должен помогать людям решать их вопросы. Важно уметь быть лидером и делать так, чтобы люди тебе доверяли. Еще хочу добавить, что владелец бьюти-пространства должен любить красоту, должен быть тонко чувствующим человеком, потому что работа с личностями, работа с эмоциями невозможна без эмпатии.
Какой вы предприниматель: который готов рисковать или тот, который имеет страховку на любой случай?
Поскольку «предприниматель» происходит от слова «предпринимать», то я считаю, такой человек не должен бояться ничего, страх всегда ограничивает. А когда тебя что-то ограничивает, ты не добиваешься результатов. Ошибок не нужно бояться — они делают из нас людей, действительно создающих крутые вещи.
Я всегда играл по-крупному, чтобы реализовать свои мечты. Я верю, что без риска невозможно добиться крутых результатов. Если не готов рисковать — покупай франшизу и работай по намеченному кем-то пути.
Чего боится каждый владелец салона?
Налоговой. Шучу, конечно. Думаю, что многие владельцы салона боятся потерять влияние на свою команду.
Были ли у вас какие-то иллюзии, когда вы создавали бизнес? Случилось ли ожидание/реальность?
Конечно же, как у любого предпринимателя: ты рисуешь себе золотые горы и думаешь, что будешь зарабатывать миллионы-миллиарды. В действительности бизнес оказывается непростым, возникает много нюансов: нужно самому погружаться в аналитику, в цифры, в работу с командой, в маркетинг и так далее, а еще оказывается, что бьюти-бизнес не такой уж высокомаржинальный, зато стабильный.
Еще понимаешь, что не всех целей можно достичь быстро: передо мной все еще стоят большие задачи, нужно пройти большой путь. Поэтому пока трудно подытожить. Однако, когда я оглядываюсь, я вижу, что сделал много, чтобы создать с нуля достаточно большую компанию с федеральным охватом.
Больше полезных интервью в нашем digital журнале.