Каждый, кто интересовался психологией, наверняка слышал про сепарацию с родителями. Этой теме, обретению автономии и «отдельности» от тех, кто на протяжении длительного времени нас растил, заботился, опекал или… использовал, от кого мы зависели, от наших родителей, посвящено огромное количество научных и популярных, а также художественных публикаций и произведений. В раннем детстве почти полное слияние с матерью необходимо ребенку для того, чтобы выжить. Без такого слияния ребенок беспомощен, а родитель безответственен. Через такое слияние мать осуществляет свою биологическую программу – продолжение рода, выращивание потомства и поддержание гомеостаза популяции вида. Через это же слияние ребенок проходит обучение «правилам жизни» в природе и социуме, а также готовится к самостоятельности. Симбиоз необходим для итогового признания собственной автономности как повзрослевшего ребенка, так и, как это ни покажется странным, родителя. Только симбиоз, завершившийся благополучной сепарацией двух элементов ранее целостной и кажущейся неразрывной системы, можно признать успешным. Вот такой парадокс – для достижения независимости, роста и развития, для прогресса и совершенствования нам необходимо использовать зависимость.
А при чем здесь рабочие отношения, спросите вы. Замечали ли вы когда-нибудь, насколько организации похожи на семью? Обращали ли вы внимание на то, как часто владельцы бизнеса называют этот самый бизнес «детищем»? Чувствовали ли вы, приходя в организацию, что попали в систему детско-родительских отношений? Да, симбиоз частое явление для организаций. Оправдан ли он, с учетом того, что в организациях работают взрослые люди? Большой вопрос.
Поговорим о симбиозе в организациях – откуда и почему берется, кому он нужен и как пройти сепарацию. Каждый, кто когда-нибудь занимал руководящий пост, так или иначе чувствовал необходимость принятия на себя ответственности за результаты работы вверенного подразделения, и, как следствие за результаты работы всех сотрудников, работающих в этом подразделении. Сравнивая результаты работы целого подразделения и результаты работы отдельного сотрудника, легко можно убедиться в разнице их масштабов. И раз масштабы ожидаемых от подразделения результатов больше, то и ответственность руководителя подразделения больше. У руководителя может появиться иллюзия, что в силу масштабов результатов и ответственности, только он может видеть производственную картину лучше, более целостной и объемной, ибо ракурс его зрения особый, не тот, что у рядовых сотрудников. Иерархия, лежащая в основе практически любой организации, поддерживает эту иллюзию. Подчиненные, находящиеся на низших ступенях иерархической лестницы, невольно могут начать восприниматься, как менее способные, менее ответственные, менее самостоятельные, нуждающиеся в пристальном внимании и… родительской опеке. Надо признать, что исключить родительскую функцию из работы руководителя невозможно. А раз так, то риск проекции семейной системы, в которой рос руководитель, на рабочую среду практически неизбежен. Но тогда и симбиоз на рабочем месте тоже неизбежен? Отнюдь. Очень многое зависит от того, развилась ли семейная система руководителя до этапа сепарации или нет, удалось ли человеку, занимающему лидерские позиции получить интроект отделения от своих родителей или нет. Человек, наделенный лидерскими полномочиями, но не имеющий опыта сепарации от родителей, с высокой долей вероятности будет проецировать свой семейный симбиоз на рабочие отношения, причем в разных аспектах эта проекция коснется как отношений с вышестоящим руководством, так и с подчиненными. При этом такой руководитель будет попадать в симбиотическую связь с вышестоящим руководителем из позиции Ребенка, а симбиоз с подчиненными будет выстраивать из позиции Родителя. При таких симбиотических проекциях поведение с высшим руководством будет напоминать поведение с родителями, а поведение с подчиненными будет напоминать поведение родителей руководителя с ним самим.
Для того, чтобы симбиоз существовал и стал устойчивым, необходимо, чтобы его поддерживала и другая сторона симбиотических отношений. Для этого руководитель подразделения будет всячески поощрять и поддерживать тех подчиненных, кто своим поведением будет демонстрировать максимальное соответствие ожидаемому поведению Ребенка, и стараться «перевоспитать» или избавиться от тех подчиненных, которые не реализуют это ожидаемое детское поведение. Постепенно, в составе подразделения может не остаться ни одного сотрудника, не поддерживающего симбиотические отношения.
Для того, чтобы в отдельно взятом подразделении развился симбиоз, важно чтобы симбиотические связи поддерживались по всей иерархической цепочке и начинались на самой вершине иерархической лестницы. Симбиоз в отдельно взятом подразделении должен быть поддержан корпоративной культурой организации, заложенной ее основателем. Только если от самого руководителя подразделения его вышестоящее начальство будет ожидать вступления в симбиотическую связь из позиции Ребенка, он получит «разрешение» на развитие симбиотических отношений в своем подразделении.
Как выглядит симбиоз в рабочей среде? Позиция Родителя может быть реализована из 2-х состояний – контролирующего Родителя и заботливого Родителя. Поскольку симбиоз в производственных отношениях не является естественной формой их существования, то и контроль и забота в такого рода отношениях проявляется в гипертрофированной форме. Руководителю трудно делегировать полномочия, он хочет быть информированным обо всех мельчайших происшествиях в подразделении, он считает необходимым давать чрезмерный инструктаж при постановке даже рутинных задач, и требует отчета даже по мелким шагам их исполнения. Как правило, ошибки подчиненных не прощаются, наказание за «проступки» обязательно и неизбежно, любые отклонения от «идеального» рабочего процесса могут служить лишним доказательством «неспособности» сотрудников быть ответственными и самостоятельными. От последних ожидается занятие позиции адаптивного Ребенка, подразумевающей послушание, исполнительность, отсутствие критического осмысления распоряжений руководителя, абсолютная приверженность и лояльность всей системе руководства организации.
Казалось бы – тотальный контроль и большой объем внимания мечта любого учредителя, и симбиоз лучшая форма отношений для организации. Если вспомнить, что ребенок для роста и развития использует зависимость, то может показаться, что владельцам бизнесов и генеральным директорам просто необходимо культивировать симбиотические отношения. Но так ли это? Для начала, давайте примем как неизбежный тот факт, что абсолютной независимости не существует. Живя в социуме, мы так или иначе подвержены его влиянию. Тогда что такое автономия, если мы все подвержены влиянию социума? Я предлагаю определить автономию как способность вырабатывать решения, поддерживающие нашу значимость, ответственность, наши интересы и интересы других людей, с учетом осознания всех аспектов ситуации, включая влияющие факторы и нашу зависимость от них. Можно выделить следующие отличительные признаки симбиотической зависимости от сбалансированной осознанной зависимости от внешних обстоятельств:
- Гипертрофированный характер зависимости при симбиозе – я беспомощен без моего внешнего Родителя; я ничтожен, если не сумел присмотреть за Ребенком;
- Высокая тревога – стоит мне хоть немного отвлечься или ослабить контроль и случится непоправимая катастрофа; стоит мне ослушаться Родителя и случится непоправимая катастрофа;
- Игры с перекладыванием вины – во всех бедах виноваты эти неразумные люди, находящиеся в позиции Ребенка, которым никак нельзя доверять; я заслуживаю всех наказаний, которые предлагает для меня Родитель, поскольку только он знает, как все должно быть устроено;
- Отказ рассматривать варианты решения – только я способен принять решение и не нуждаюсь в том, чтобы другие предлагали мне варианты; я не буду предлагать варианты решения, поскольку они априори хуже того, что решит Родитель.
Сбалансированная, осознанная зависимость от внешних обстоятельств предполагает, что человек осознает влияние этих обстоятельств и способен корректировать свои действия с учетом этого влияния исходя из заботы о себе и внимания к интересам окружающих. Сбалансированная зависимость позволяет осознавать не только стороннее влияние, но и свое собственное, таким образом принимая на себя ответственность. Во взрослом возрасте человек начинает смотреть на зависимость как на ресурс или препятствие, которые нужно либо использовать, либо преодолевать, оставляя за собой контроль над ситуацией.
Теперь я бы хотела сказать несколько слов о том, какой ущерб может нанести организации практика установления симбиотических отношений. Каждый взрослый работоспособный человек имеет возможность мыслить, генерировать идеи и решения, принимать и нести ответственность. Устанавливая симбиотическиt отношения, руководитель лишает себя возможности использовать идеи, решения и ответственность своих сотрудников как ресурс, таким образом кратно сокращая потенциал организации к росту и развитию. Да, не все идеи и решения, предлагаемые сотрудниками, являются жизнеспособными. Однако групповая работа по выработке инноваций неоднократно демонстрировала существенное увеличение числа ноу хау и просто полезных предложений для жизни и работы. Сам же руководитель, взваливший на себя весь мыслимый контроль и ответственность, испытывая нескончаемую тревогу за результаты и чувствующий себя на самом деле единственным стоящим игроком на поле, рано или поздно приходит к выгоранию. И если этот руководитель не является владельцем бизнеса, то он может быть заменен на другого, «свежего» игрока. А если выгорание случается с владельцем бизнеса, то, как правило, бизнес выгорает вместе с ним. Катастрофа может случиться и раньше, до того, как у руководителя наступит выгорание. Такое может произойти при любой непредвиденной ситуации, требующей максимального подключения мыслительных ресурсов всего коллектива. Тогда на руководителя падает колоссальная ответственность по быстрому нахождению наилучшего решения, но он оказывается без поддержки своих сотрудников, не имеющих опыта генерации идей и пребывающих в пассивном ожидании чуда от своего лидера.
Опыт организационного консультирования показывает, что сепарация – лучшее решение для симбиотических рабочих отношений. И проходить она должна так же, как проходит сепарация ребенка с родителями. Точно также, как родитель предлагает своему ребенку все больше находить самостоятельных решений для своей жизни, оставляя для себя функции заботы и поддержки, руководителю необходимо предлагать сотрудникам ситуации, где они могли бы проявить свои творческие способности и принимать на себя ответственность. Синергетический эффект от делегирования полномочий, разделения ответственности и активизации творческого мыслительного потенциала сотрудников, в большинстве случаев перекрывает те потери, которые могут возникнуть при ошибках научения автономии.
Автор: Невзорова Ирина Тимофеевна
Психолог, Транзактный анализ
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru