Путешествия с лекарствами и инвалидностью на поездах - это обычно приключение для детей и квест для родителей :) как сделать поездку легче и приятнее - подготовиться!
Куда бы вы ни ехали по России, оформлять помощь нужно с РЖД (потому что все железные дороги их).
Если вы едете на поезде ГрандСервис (Таврии и прочие крымские поезда ГрандТрейн), то тоже с РЖД.
И это помощь не только для людей в инвалидных колясках, а для всех людей с инвалидностью (и не только) - просто в России до сих пор ассоциации, что инвалидность - это обязательно коляска. Но это не так.
С нашими 20+ кг медицинского багажа и с учётом того, что я одна с ребёнком и всем этим спец багажом и обычным багажом - сервис прекрасный и очень в помощь.
🚂 заказать сопровождение
на основании розовой справки (которая свидетельство об инвалидности).
Можно по телефону или через сайт.
По телефону - вы диктуете данные по билету и называете помощь, которая нужна будет.
Данные:
ФИО ребенка и сопровождающего, телефон, поезд, вагон, время, вокзалы прибытия / отправления.
Нужна или нет коляска, какая инвалидность /нарушения функций.
! Будьте снисходительны к операторам, они не разбираются в диагнозах и что к чему, просто по шаблону задают вопросы и заполняют заявку.
! И понимайте, что вы заказываете сопровождение не врачами или медицинскими работниками, а скорее административными сотрудниками и грузчиками.
Если нужны врачи встречать, провожать, сопровождать - это совершенно другая заявка и история.
Я заказываю сопровождение от такси до места в вагоне, помощь с багажом и с перемещением по вокзалу/перрону/вагону в обоих городах (откуда уезжаете и куда приезжаете)
Как это реализовано:
- За несколько часов до отправления поезда вам позвонят и спросят, не поменялись ли планы :)
- И сообщат, где именно на вокзале будет сотрудник вас встречать
- Спросят номер/цвет машины, если вы не пешком и назовут парковку/номер столбов, где вас встретят
- Скажут номер, куда звонить, когда вы будете на месте
- Сотрудник вас встречает, кладет ваши чемоданы на тележку для багажа и ведет или на перрон, или в зал ожидания, если рано приехали (это обычно отдельный ото всех зал ожидания)
- Далее вас провожают к вагону, вносят и размещают ваши вещи в поезде
- И такая же схема на месте прибытия поезда
! Заказывать нужно заранее, хотя бы за пару дней, чтобы заявку успели обработать
! Если есть обратный билет, можно сразу оформить два заказа
! Если в поезде телефон не работает и до вас не могут дозвониться, вас все равно встретят
Интересные тонкости:
🚂 заказ в Крым/из Крыма/по Крыму можно оформить только по телефону, на сайте Крым еще недоступен (хотя 10 лет прошло, надеюсь, РЖД там уже в процессе доработки сайта)
🚂 у пассажиров с инвалидностью есть право приоритетной посадки в поезд:
- это и без очереди, если все стоят у вагона и ждут
- и вообще ДО общей посадки, то есть поезд стоит себе с закрытыми дверьми, подходит сотрудник и стучится, проводник вам персонально открывает дверь и вы садитесь и размещаетесь (у проводников есть списки)
🚂 про «инвалидное» купе - я уверена, что оно не нужно детям с муковисцидозом, потому что оно спроектировано под инвалидную коляску, нельзя занимать чужое место. Это лично мой выбор и мнение. Мы ингаляции и в обычном купе прекрасно делаем.
В целом, в это купе можно купить билеты инвалидам без коляски , если за 10 дней до отправления поезда они остались.
Обратите внимание - я только в этом году узнала - такие купе бывают двухместные, а бывают четырехместные (на две семьи).
И они всегда у туалета размещены.
Территориально знаю Москву и Симферополь, где нужно заходить/выходить:
🚂 На жд вокзале Симферополя нужно идти не через центральный вход, а переулок Шаталова 6 - там нет пробок и отдельный вход
🚂 Москва, на Казанском вокзале - Казанская площадь дом 2, центральный вход - и там очень классный зал ожидания для наших
🚂 Москва, на Павелецком вокзале - Дубининская площадь, дом 7
Контакты для оформления заявки:
🚂 8 800 775 00 00 центр содействия мобильности пассажиров РЖД
🚂 https://www.rzd.ru/ru/9290?ysclid=lx2xsq3063339297407
И еще один момент: еду и развлечения детям лучше брать с собой, под их вкус, потому что в поезде купить можно очень ограниченный (и дорогой) перечень
💜 в соц сетях информацию про муковисцидоз пишу под тегами #МаринариПРОмуковисцидоз #муковисцидозНЕприговор #ТрикафтаДаритЖизнь
💜 информация полезна?
ставьте лайки и подписывайтесь 💜