Что может испортить первое впечатление о хорошем ресторане настолько сильно, чтобы я поставила ему две звезды на яндекс-отзывах? Рассказываю по порядку
Мои отношения с сервисом Яндекс-отзывы
Яндекс постоянно подбрасывает мне задачки в виде предложений оставить отзывы о том или ином месте. А мне и не жалко. Тем более, что я всё равно фотографирую и способна конкретизировать десяток слов, сложив их в субъективную оценку. На сервисе я популярный и честный комментатор. Отношусь к числу лояльных посетителей, так как стараюсь всегда искать положительные моменты. Например могу поставить тройку, если всё было плохо, но девочка-официантка была мила и очень старалась. Наверное, это не совсем правильно, но я честно в отзыве описываю проблемы и пишу, что тройка только благодаря персоналу.
"Зарядье. Еда с собой"
С "Зарядьем" всё пошло не так с самого начала. В Москве было очень душно, я долго гуляла по парку и проголодалась. В этот момент на глаза очень удачно попалась верхняя площадка гастроцентра "Зарядье. Еда с собой". Посмотрела меню и витрину. Пары желанных мне позиций в наличии не оказалось, и продавец (бармен не может так себя вести, только продавец советской закалки) начала выражать неудовольствие.
Я попросила кофе, окрошку и кусок чёрного хлеба.
- Нет у нас чёрного хлеба! - недовольно пробурчала мне продавец, брякнув на стойку кофейный стаканчик и ёмкость с окрошкой.
Так неприятно в кафе я себя уже давно не ощущала. Накрыл стойкий флешбек к советскому общепиту, когда это не ты за свои деньги ешь, а тебя за чужое время накормили.
До свободного столика я продиралась уже очень сердитая: меня раздражало всё: теснота, духота, сидящие на высоких стульях люди. В тот момент кафе могла спасти только хорошая, холодная, вкусная, окрошка, но и она оказалась так себе и не солёная. А тут ещё в вазочке на столике оказалось куча сахара, а солонки нет.
Быстро утолив свой неприятный аппетит, я ретировалась из кафе.
В итоге, я от души и с удовольствием, залепила гастроцентру "Зарядье" в отзывах две звезды, хотя это один из любимых ресторанов моей подруги (вероятно поэтому были ожидания более высокого уровня обслуживания).
Возможно я была не права, стоило посетить и главную площадку ресторана, чтобы составить полное впечатление. Но если ресторан заботится о репутации, то он должен быть хорош во всём.
А как вы считаете, права я или нет?