📍Меня зовут Диана и я уже 2 года работаю с lamoda.
За это время я столкнулась с некоторыми проблемами , которые возникают при поставке товаров, а также с проблемами в общении с менеджером.
Было ли у меня ошибки ?
Конечно, у меня были ошибки, и их было несколько. Одна из самых запоминающихся случилась пару лет назад. В 22:00 я получила смс на почту с сообщением:
У вас ошибка в УДП, изделия не принимаем
изделий в поставке было на 7 миллионов рублей. Я не смогу передать, сколько стресса я испытала в тот момент..
Самая большая проблема заключалась в том, что на моменте первой поставки мне никто не помогал. Я была юная девочка, которая все изучает сама.И должна признать, что менеджеры не оказывали особой помощи, если вообще отвечали, то одними короткими фразами через пару дней.
Ситуация произошла при поставке товаров в Москву, а я находилась в Санкт-Петербурге, я старалась объяснить своему менеджеру, что на данный момент я физически не могу выполнить все требования, так как ключей от электронной документооборотной системы у меня не было и я не могу подготовить все необходимые документы.
Что я могу сказать - это был невероятный момент, когда я ощущала себя в безвыходном положении.
Тем не менее, мои усилия не были напрасными, благодаря моей настойчивости, мне удалось добиться своего. Менеджер пошел мне на встречу и дал возможность загрузить изделия. Однако на следующий день , я должна была выслать правильно оформленные документы.
📍Исходя из моего опыта, моя рекомендация состоит в следующем: после составления упл и наполнения маркировки, обязательно свяжитесь с менеджером и попросите проверить документы.
❗️Если раньше ошибка могла прокатить, то сейчас, в связи с введением честного знака, Вам могут отказать в приеме товаров, так сказать сюсюканья с Вами не будут
В итоге, не стоит паниковать от ошибок, которые возникают при поставке товаров. Это нормально и естественно. Имея опыт и умение общаться с менеджером, вы сможете избежать многих ошибок и достичь успешных поставок товаров. Открывайтесь новым знаниям, находите решения в сложных ситуациях и внимательно слушайте советы из опыта коллег, чтобы постоянно совершенствоваться в своей сфере