Привет, друзья!
Сегодня про главного помощника в продажах – CRM-систему. Без нее ваши менеджеры будут вести клиентов в экселе, забывать перезванивать и путаться в статусах сделок.
А это полный 💩!
Зачем нужны процессы в продажах? 🤔
Представьте, что ваш отдел продаж - это болид Формулы-1 🏎️
Процессы – это те самые детали, которые позволяют разогнаться до 100 км/ч и обогнать конкурентов. Без них каждый менеджер будет буксовать и тормозить.
Как внедрить CRM за 3 шага? 🧘♂️
1. Опишите свою воронку продаж 🗺️
- Через какие этапы проходит клиент?
- Что делает менеджер на каждом этапе?
2. Пропишите регламенты и KPI 📋 :
- Сколько времени на реагирование по лиду?
- Сколько попыток связаться с клиентом?
3. Автоматизируйте все в CRM 🤖
- Учет всех клиентов и сделок
- Напоминания и задачи менеджерам
- Аналитика и отчеты по воронке
Жизнь после CRM: контролируем и улучшаем 🔧
Мало внедрить CRM, надо сделать ее частью ДНК отдела:
- Обучить сотрудников 👨🏫
- Контролировать качество данных 🕵️♂️
- Следить за метриками и динамикой 📈
- Дорабатывать процессы по обратной связи 🛠️
Must-have процессы в продажах ✅
- Квалификация и распределение лидов ⚡️
- Проведение встреч и отправка КП 👨💼
- Работа с возражениями 💪
- Контроль оплаты и отгрузки 💸
- Сбор обратной связи 📞
- Кросс-продажи и допродажи 🎁
Если с этим беда - срочно внедряйте CRM! 🔥
Друзья, процессы и CRM - ключ к росту продаж.
Без них вы будете вечно тушить пожары и упускать клиентов.
А какие фишки помогли вам приручить CRM? Делитесь опытом в комментах! 💬