Эта статья будет полезной для менеджеров, стремящихся добиться результатов от своих подчиненных. И она является переработкой статьи "Мысли как покупатель"
https://dzen.ru/a/Zn6beQubxkL203m5, написанной по вдохновению фильма "Думать как преступник". Сначала прочтите, перейдя по ссылке, потом вернитесь сюда.
Менеджеры сталкиваются с различными типами подчиненных, каждый из которых имеет свои индивидуальные особенности и мотивации. Понимание этих типов и использование соответствующих методов поможет менеджерам добиться лучших результатов от своих подчиненных. Рассмотрим четыре типа подчиненных: мотивированный, лояльный, недовольный и открытый.
Мотивированный подчиненный обладает внутренней мотивацией и стремится к достижению высоких результатов. Он готов работать усердно и самостоятельно принимать решения. Примером - персонаж Джона Китта в сериале "Рыцарь дорог".
Лояльный подчиненный предан компании и руководителю. Он отличается высокой преданностью и готовностью выполнить все поручения. В фильме "Дьявол носит Prada" Анди Сакс безоговорочно слушается свою начальницу Миранду Пристли.
Недовольный подчиненный может испытывать разочарование или неудовлетворенность своей работой или руководством. Он может проявлять негативное отношение и сопротивление. Это персонаж Майкла Скотта в сериале "Офис".
Открытый подчиненный является честным и прямым в коммуникации. Он готов открыто обсуждать свои предпочтения и мотивации. Персонаж Харви Спектера в сериале "Американский юрист".
Для работы с разными типами подчиненных можно использовать следующие методы:
Мотивированный подчиненный: Предоставьте им возможность самостоятельности и принятия решений. Установите четкие цели и признайте их достижения. Поощряйте их развитие и предоставляйте возможности для профессионального роста.
Лояльный подчиненный: Установите доверительные отношения с такими подчиненными. Показывайте признательность за их преданность и работу. Предоставьте им возможность проявить свою инициативу и дать свои предложения.
Недовольный подчиненный: Прослушайте их обеспокоенности и проблемы. Попытайтесь найти решение, которое удовлетворит обе стороны. Обеспечьте честную обратную связь и создайте позитивную рабочую атмосферу.
Открытый подчиненный: Поддерживайте открытую коммуникацию с такими подчиненными. Задавайте вопросы, чтобы лучше понять их потребности. Предлагайте решения, соответствующие их предпочтениям.
Каждый подчиненный уникален, и его поведение может изменяться в зависимости от обстоятельств. Менеджерам следует быть гибкими и адаптироваться к индивидуальным потребностям каждого подчиненного. Наблюдение за поведением, эмпатия и коммуникация помогут строить эффективные отношения с разными типами подчиненных. И добиваться от них результатов, потому что менеджер – это не исполнитель, а организатор.
Разница между клиентами и подчиненными в уровне взаимозаменяемости и управляемости. У клиентов высокий уровень замены, у подчиненных – относительно низкий. У клиентов низкий уровень управляемости, у подчиненных – относительно высокий. Это не значат, что менеджеру легче, чем маркетологу или наоборот. Но маркетинг похож на менеджмент, потому что я использую мою методику Матрица ШУРА, одну тему раскладывая на 4 разные связанные составляющие.
Пример 1: Компания Zappos, известная своим превосходным обслуживанием клиентов, также применяет маркетинговые методы для управления своими сотрудниками. Они стремятся создать культуру, в которой каждый сотрудник ощущает себя ценным клиентом. Менеджеры Zappos используют методы маркетинга, такие как персонализация, обратная связь и поощрение, чтобы создать мотивацию и удержать своих подчиненных. Они даже предлагают новым сотрудникам деньги за то, чтобы они уволились, если они не чувствуют себя счастливыми в компании. Такой подход помогает привлекать и удерживать высококвалифицированных сотрудников.
Пример 2: Жизненная история
Представьте бывшего маркетолога, а ныне менеджера, который руководит командой разработчиков программного обеспечения. Он хочет использовать методы маркетинга для эффективного управления своей командой. Вместо того, чтобы просто давать указания и контролировать выполнение задач, он применяет следующие методы:
1. Сегментация: Менеджер проводит анализ навыков и интересов каждого члена команды. Он определяет, какие задачи лучше всего подходят для каждого разработчика, чтобы обеспечить оптимальное использование ресурсов.
2. Персонализация: Менеджер учитывает индивидуальные предпочтения и потребности каждого разработчика. Он предоставляет возможности для профессионального роста и развития, а также поддерживает рабочую атмосферу, способствующую творчеству и инновациям.
3. Обратная связь: Менеджер регулярно общается с членами команды, предоставляет им обратную связь о их работе и достижениях. Он также просит обратную связь от них, чтобы лучше понять их потребности и ожидания.
4. Мотивация: Менеджер использует различные стимулы, чтобы мотивировать свою команду. Это может быть вознаграждение за достижения, признание заслуг или предоставление интересных проектов. Он также создает чувство принадлежности к команде и компании.
5. Удержание: Менеджер стремится создать положительную рабочую среду, где каждый член команды чувствует себя ценным и важным. Он предлагает возможности для развития карьеры и роста внутри компании, чтобы удержать талантливых разработчиков.
Чтоб управлять людьми, консультируйтесь и учитесь теме #менеджмент по методике «Матрица ШУРА» – http://матрицашура.бел
Подпишись сам и рекомендуй друзьям https://dzen.ru/matrixsura
Леонид ШУР
директор ОДО "Витебский бизнес-центр"
https://vk.com/vitebsk_business_center
https://www.youtube.com/@matrixsura
+375 (29) 713-83-94 (MTC, Viber, WhatsApp)