Всегда думала, что специалист - блогер - это несостоявшийся специалист.
Как юрист, я не очень люблю рассказывать о делах, которые веду, потому, что будет или понятно только для специалистов, или мой доверитель сможет себя узнать. Например, когда мне задают вопросы о мотивах оппонентов моих доверителей, и начинают спорить и доказывать мне их мотивы. О плохом опыте я много писать не буду, а рассказ о хорошем опыте будет похож на попытки сорвать аплодисменты.
Что касается врачей, то медицинская тема - весьма узкая, медицина - наука больших выборок и вторая по точности после богословия. Но от священника мы ждем утешения, а вот от врача мы ждем чуда. Но в поисках волшебника очень легко нарваться на сказочника, поэтому блоги врачей я всегда смотрела как анонсы, но их блоги никогда не влияли на мой выбор врача.
Однако, по данным Минздрава, среди пациентов, которые учитывают личный бренд врача, 25% обращают внимание на его профессиональные блоги, активность в социальных сетях и ответы на специализированных форумах. А вот доверие к конкретному специалисту играет ключевую роль при выборе медучреждения.
Более 25% пациентов при поиске врача ориентируются на его интернет-активность: профессиональные блоги, участие в онлайн-форумах и социальных сетях. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного маркетинговым агентством Korol Media, сообщает Медицинский Вестник.
В данном исследовании приняли участие 600 пациентов и 100 врачей из 37 городов России. Основными респондентами стали женщины (72%), средний возраст которых составил 39 лет, с доходом 62–82 тыс. руб.
Выявлены пять основных аспектов, которые формируют отношение клиентов к медицинскому учреждению, указаны в порядке убывания:
- удобство взаимодействия с врачом в процессе записи на прием;
- личный бренд доктора;
- доверие и репутация врача;
- ожидания от сервиса;
- многопрофильность и узкая специализация клиник.
Логично, но вся оптимизация все равно свелась к следующему: куда был талончик и о каком враче знал, туда и пошел лечиться. Ничего не изменилось.
Отмечено, что пациенты ценят удобство и гибкость в процессе записи на прием. Онлайн-запись через формы на сайтах клиник выбрали 50% опрошенных, а 53% предпочитают звонить по телефону. Менее популярны запись через госуслуги (45%), личное посещение регистратуры (23%), мобильным приложением пользуются 21%. Медицинские агрегаторы и мессенджеры выбирают 16 и 13% респондентов соответственно, а социальные сети россияне практически не используют (6%).
В первую очередь, клиника должна разработать удобный сайт. Рулит IT, а не медицина.
Клинику выбирают, ориентируясь на конкретного специалиста и его репутацию, треть опрошенных. А 25% опрошенных обращают внимание на профессиональные блоги врача, активность в социальных сетях и ответы на специализированных форумах», – отметила эксперт по медицинскому маркетингу Ксения Король.
Не уверена, что врач с раскрученным брендом окажет помощь лучше и эффективнее улучшит качество жизни, чем тот, кто ежедневно стоит у станка и лечит, изучает и учится. Ответы на медицинских форумах всегда весьма специфичны: для совета необходимо знать анамнез, а советы по субъективному описанию пациентом своих симптомов могут быть весьма ошибочны.
Хотя, с другой стороны, реклама - двигатель торговли, медицина у нас приравнена к услугам, а услуга нуждается в рекламе.
Знаю я одного доктора -блогера -первопроходца. Рвалась без халат а и с видеокамерами за сенсацией в оперблок. Не пустили, так она еще и жалобу написала на главного врача, бригаду врачей и меня лично.
Спасибо всем, кто меня поддерживает!
Дзен сделал возможность продвижения канала платным, за рекламу я должна платить. Или мои показы будут ограничены (что сейчас происходит).
Поэтому и прошу поддержать на карту 2202 2035 0501 4870 (Евгения Сергеевна П.)