Наверняка хотя бы раз в жизни вы сталкивались с оскорблениями в свой адрес. Порой и вовсе на пустом месте. Человек высказал колкости потому что был в плохом настроении или просто хотел вас задеть.
Понятное дело, что этого быть не должно и подобное поведение переходит все границы. Давайте поговорим о том, как красиво поставить агрессора на место, не опускаясь до его уровня.
И зачем он обозвал?
Как правило, люди начинают оскорблять других, когда думают, что их самих унизили. Порой делают это неосознанно. Таким образом агрессор пытается повысить собственную значимость и самооценку.
Причем он не старается делать акцент на своих достоинствах и каких-то достижениях, не пытается улучшить личные качества. А выбирает более легкий путь, принижая других.
Таким людям гораздо проще копаться в недостатках других людей и принижать чужое достоинство, нежели начать работать над собственными недостатками.
Реакция вполне предсказуема
Как правило, люди по-разному реагирую на оскорбления. В первом случае, начинают оскорблять в ответ. Во втором - обижаются и впадают в позицию жертвы.
Причем ни тот, ни другой вариант не лучше. В любом случае вы находитесь в роли проигравшего.
Когда начинаете обзываться, то “включаетесь в игру”, где каждый пытается задеть другого и сделать это как можно больнее. Ни о каком конструктивном диалоге тут и речи не идет. Как итог - конфликт может выйти совершенно на новый уровень.
Обидевшись, вы тоже никому ничего не докажете. Собеседнику, по сути, будет на это все равно, а вот вам обиды явно станут отравлять жизнь. Особенно, если копить их годами.
Как остановить агрессора?
Есть два проверенных способа:
1. Применить физическую силу. Действенный вариант. Однако ни к чему хорошему, увы, не приведет. Поэтому в его сторону даже смотреть не стоит. Особенно, если не хотите нарваться на проблемы.
2. Поставить на место с помощью интеллекта. Наверняка, вы ни раз слышали о том, что ударить словом можно больнее, чем кулаком? Речь идет не об оскорблениях. Наоборот, вы должны проявлять сдержанность и иметь холодный разум.
Поверьте, что умение красиво выходить из конфликтных ситуаций - это ценный навык, который вам неоднократно пригодится в жизни. Ситуации бывают разные. Причем как на работе, так и в обыденной жизни.
Если вы научитесь эффектно ставить агрессоров на место, то будете находиться в выигрышной позиции даже в тех случаях, где раньше терпели поражение.
Какие есть проверенные техники?
Сделайте так, чтобы провокатор почувствовал себя неадекватом и пожалел, что вообще с вами связался. Как только он поймет, что не в силах вам противостоять, тут же отступит и с позором убежит.
Такие люди никогда честно не признаются, что вы задели их за живое. Скорее найдет банальный предлог, чтобы избавиться от вашего общества. Например, скажет, что у него нет времени на вас, или ему только что позвонили и он вынужден уйти.
Одним словом - сделает все для того, лишь бы не находиться рядом с вами.
1. Заваливайте вопросами
В момент, когда противник вас оскорбляет, начинайте задавать ему кучу вопросов. Например, он утверждает, что вы бездарность. Начинайте его заваливать вопросами:
Почему ты так решил?
С чего такие выводы?
Тебе есть, что еще сказать?
Ты всех подряд считаешь бездарностью?
И себя, в том числе?
Как ты можешь это аргументировать?
По каким критериям ты ориентируешься?
Как правило, оппонент не был готов к такой словесной атаке. Он был уверен, что вы либо начнете оскорблять в ответ, либо оправдываться, либо обижаться.
А теперь оправдываться и искать нужные слова приходится ему. Ведь мало просто оскорбить, нужно еще и обосновать свою позицию. А агрессор далеко не всегда готов это сделать. Потому что порой и сказать нечего.
Вполне вероятно, что на первые несколько вопросов он еще будет отвечать, а потом ему это надоест и захочет как можно скорее убежать.
2. Заставьте говорить без умолку
Эта техника очень похожа на активное слушание и все же отличается от нее. Здесь нет цели внимательно выслушать собеседника, чтобы простить. Нужно создать такую ситуацию, чтобы человек все время говорил и не успевал обдумывать сказанное.
Если собеседник начинает вас оскорблять, не останавливайте его, даже если очень хочется. Если он сделал паузу, спросите: “А почему ты замолчал? Есть еще, что добавить? Продолжай, я тебя слушаю”. Начинайте его поторапливать, чтобы думал быстрее.
Здесь вы не даете ему времени все обдумать и сосредоточиться. В конечном итоге, он не захочет с вами связываться и отступит.
3. Резко прекращайте разговор
Как правило, эту технику используют в официальной обстановке. Например, в коллективе или при работе с клиентами. Если вас провоцирует коллега или хамит клиент, стоит резко прекратить разговор. Вы можете сказать, что у вас нет времени или ничем в силах помочь.
Затем уходите без лишних объяснений и оправданий. Человек поймет, что ему дали отворот, поворот, но ничего с этим сделать не сможет. Потому что вы прекратили общение и не намерены его продолжать.
4. Отвечает хорошим отношением
Этот метод применим только к тем людям, которых вы уважаете или до этого были в хороших отношениях. Бывает такое, что вроде бы все было прекрасно, а потом в ваш адрес резко полетели оскорбления.
Вы можете сказать: “Ты знаешь, я хорошо к тебе отношусь. Однако не понимаю почему ты начал себя так вести? Я тебя всегда знала как воспитанного человека”.
В этот момент придет осознание, что он действительно ведет себя неправильно. Поэтому сбавит пыл и начнет говорить в более адекватном тоне.
Однако если собеседник вызывает исключительно отвращение, прибегать к этому методу точно не стоит.
5. Перестаньте оправдываться
Нет никакого смысла этого делать и доказывать оппоненту противоположную точку зрения. Если вас обвиняют в том, что у вас нос с горбинкой, не нужно объяснять, что он достался вам от природы. Не делайте этого.
Потому что как только вы начнете оправдываться, нападки в ваш адрес только усилятся. Потому что если человек оправдывается, значит он чувствует свою вину. А виноватых будут топить до последнего.
6. Обобщайте
Это довольно распространенная, а главное - эффективная техника. Например: вам говорят, что вы неадекватный человек. В ответ: да, действительно, в нашем обществе встречаются неадекватные люди.
В этот момент наблюдайте за реакцией провокатора. Вполне вероятно, что он и дальше продолжит наседать. Будет утверждать, что вы его не понимаете. В ответ: да, порой людям свойственно чего-то не понимать и это вполне нормально.
Применив эту технику, вы значительно усложните обидчику его жизнь. Как минимум, он впадет в ступор. Потому что не поймет, почему он постоянно вас оскорбляет, а вы не отвечаете ему тем же самым.
Все идет не по плану и не так, как он рассчитывал. В итоге он понятия не имеет как выбить вас из колеи и поэтому отступает.
7. Доведите до абсурда
Соглашайтесь с тем, что вам говорят и доводите ситуацию до абсурда. Например, вам говорят, что вы нищеброд. Отвечайте: “Да, до состояния Илона Маска мне еще далеко” или утверждают, что вы совершенно не умеете петь. Скажите: “Конечно, петь как великие певцы я еще пока не умею”.
Это довольно эффективная техника. С одной стороны, вы соглашаетесь, а с другой - не принижаете собственное достоинство и доводите ситуацию до абсурда.
У многих людей нет состояния как у Илона Маска, однако они довольно успешные. Не все становятся великими певцами, однако это не мешает им обладать красивым голосом.
8. Утверждайте
Этой техникой вы можете пользоваться только в том случае, если человек сказал что-то необдуманно. С одной стороны, вы не намерены затаивать обиду, а с другой стороны - не можете оставить все как есть. Да и не нужно этого делать.
Если человек сделал что-то неподобающее в ваш адрес, то он должен об этом знать. Если это сойдет с рук, то в будущем подобные фразы в ваш адрес будут звучать уже целенаправленно. Помните, что свои личные границы устанавливаете только вы.
Например, вы сделали стрижку, а собеседник утверждает, что она вам не идет. Вы можете совершенно спокойно ответить: “Ты знаешь, она мне очень нравится и это было обдуманное решение. Если тебе не по вкусу, это твое мнение. Не нужно говорить подобное, так как мне неприятно это слышать”.
Говорите со своей позиции, не задевая при этом собеседника и не обвиняя его. В этом случае вы будете на высоте.
9. Надавите на страх
Как правило, люди говорят о том, чего боятся сами. Например, если человек называет вас толстым, то сам панически боится поправиться.
Вы можете сказать следующее: “Если ты делаешь на этом акцент, значит сам боишься панически набрать лишние килограммы. Либо настолько в себе закомплексован. Ведь уверенные в себе люди никогда не станут оскорблять других”.
После этого собеседник не захочет продолжать с вами разговор. Он боится, что вы сможете окончательно раскрыть его страх и рассказать об этом другим.
10. Пожалейте
Здесь речь идет не об искренней жалости, а о том, что сделать это нужно демонстративно. Например: “Скажи честно, тебя кто-то обидел? У тебя выдался плохой день? А может быть обидели в далеком детстве и теперь ты пытаешься отыгрываться на других?”.
Такой вопрос введет человека в ступор и заставит задуматься над тем, насколько его поведение корректное. А если вы еще попали в точку, то он скорее захочет избавиться от вашего общества.
А как вы привыкли давать отпор агрессорам и какие способы работают именно у вас? Поделитесь ответами в комментариях!