Как мы писали ранее, личный бренд врача — это эффективный способ повысить лояльность пациентов, коллег, руководителя, профессионального сообщества и возможность монетизировать свои знания.
В предыдущей статье мы обсуждали, для чего врачу личный бренд и с чего необходимо начать его упаковывать. Самое время обсудить эффективные инструменты.
Выбор инструментов и упаковка личного бренда
Посадочная страница
Это может быть полноценный сайт или лендинг. Однако лучше всего на данном этапе подойдут, конечно же, социальные сети (но о них чуть позже).
Для создания сайта вы можете использовать различные сервисы с готовыми решениями. Помните, конечный вариант должен содержать исчерпывающую информацию:
- о вас и ваших услугах;
- ваши кейсы (с фотографиями работ «до» и «после»);
- отзывы пациентов;
- контакты для связи;
- ссылки на социальные сети.
Главное — не перегружать его излишней информацией. Отдавайте предпочтение лаконичности и информативности.
Социальные сети
Ни для кого не секрет, что соцсети давно занимают лидирующую позицию среди инструментов для построения и продвижения личного бренда. Но, как выбрать социальную сеть, подходящую именно вам, и о чем там писать?
Каждая площадка имеет свою особенность и целевую аудиторию. Также нужно понимать, что на наиболее востребованных — конкуренция выше, так как ниша уже прочно занята.
В момент планирования рекомендуем остановить свой выбор на одной, максимум двух социальных сетях, чтобы не распыляться на все и сразу. Да и дублировать контент будет неправильным, ведь на каждой площадке — своя аудитория, со своими интересами и желаниями. К тому же один и тот же человек может быть подписан на вас в разных соцсетях и читать одно и то же будет утомительно.
Как выбрать социальную сеть?
Для начала постарайтесь выяснить, кто ваша целевая аудитория? Это могут быть как пациенты (потенциальные пациенты), так и другие врачи, ваши коллеги или профессиональное сообщество в целом.
Далее определите, какими скиллами вы обладаете (или какие готовы получить). Например, вы любите камеру, не боитесь снимать себя на видео, следите за трендами. А может быть, вы хорошо пишете тексты, ведете научно-исследовательскую работу, читаете лекции, проводите тренинги и т.д.
От этого напрямую будет зависеть выбор соцсети, подходящей именно вам.
- Например, Дзен больше подходит для людей, любящих много читать и грамотно писать.
- Телеграм-канал будет отличным решением для тех, кто следит за новостями и трендами в сфере отрасли.
- YouTube для тех, кто готов записывать интересные информативные ролики, подкасты и короткие вирусные видео (не забываем, что и техника понадобится соответствующая).
- Instagram* (*компания Meta Platforms Inc. признана в России экстремистской организацией и запрещена. Принадлежащие ей соцсети Фейсбук и Инстаграм в России запрещены) подойдет для тех, кто не боится быть в тренде и готов выделять время для съемок вирусного контента.
- ВКонтакте в этом плане универсальная платформа, на которой вы можете общаться со своими пользователями и делиться с ним кейсами, ее несомненным плюсом является возможность настройки таргетированной рекламы для привлечения новых подписчиков.
- А Одноклассники предпочитает аудитория постарше.
Какой бы инструмент вы ни выбрали, вам обязательно придется расписывать контент-план, как минимум на месяц вперед, с детальной проработкой рубрик. Экспертный контент обязательно нужно разбавлять личным (и наоборот). Обязательно публикуйте ваши кейсы и отзывы о своей работе, чтобы заработать как можно больше очков лояльности.
Рассказывая о себе и своих достижениях подписчикам, следите за тем, чтобы эта информация не шла вразрез с вашим позиционированием и не вредила персональному бренду.
Хаотичный постинг только одних кейсов или мемов и «котиков» не сможет привлечь аудиторию. Вы должны быть собой. Вы должны быть живым и интересным.
Выступления на конференциях и собраниях
Используйте любые возможности для публичных выступлений. Благо в сфере медицины их предостаточно. Это конференции, выставки, форумы. Например, на Московском урбанистическом форуме организаторы выделяют отдельную площадку для медицинской отрасли. Когда вы продвигаете свое имя как бренд, очень хорошим способом может быть чтение докладов, проведение мастер-классов и семинары.
Статьи в специализированных изданиях и работа со СМИ
Используйте этот инструмент, если основной костяк вашей целевой аудитории — профессиональное сообщество. Пишите статьи в профильные издания, подкрепляя их своими кейсами. Или договоритесь о постоянной отдельной медицинской колонке в любом другом востребованном онлайн-издании. Там вы, например, сможете рассказывать обычным людям о сложных диагнозах, способах лечения, удивительных случаях из вашей практики. Главное уметь делать это простым языком. С помощью публикаций в СМИ вы всегда будете в поле зрения аудитории вашего персонального бренда.
Если вы медийная личность, можно также давать комментарии в прессе.
Используйте ресурсы Кадрового Центра. Например, рубрики «Первая помощь» и «Вопросы к врачу» сейчас активно развиваются, а значит, у вас есть возможность здесь высказывать экспертное мнение по актуальным вопросам. Отличный способ расширить свою «видимость».
Типичные ошибки персонального брендинга:
1. Отсутствие значимых поступков
Завоевать подлинное доверие аудитории можно только тогда, когда человек совершает значимое для других действие и это действие отражает его реальные личностные характеристики. Для таких действий не обязательно создавать искусственные ситуации. Жизнь и без того подкидывает нам интересные обстоятельства. Важно только успевать на них реагировать.
2. Боязнь критики
Важно понять простую вещь: если вас никто не критикует – значит, вас никто не замечает. И от критиков тоже бывает польза. Иногда они помогают тем, что бесплатно осуществляют анализ твоей деятельности и показывают слабые места. Поэтому, если критика конструктивна, за нее можно поблагодарить, а если деструктивна – просто игнорировать.
3. Перекладывание ответственности
Только вы можете построить свой персональный бренд. SMM-специалисты, различные консультанты нужны вам только для того, чтобы помочь подобрать правильные инструменты.
4. Желание быстрых результатов
Персональный бренд строится несколько лет, а только потом монетизируется. Даже освоив технологии брендинга, наивно пытаться через полгода продавать себя на рынке дороже, чем окружающие.
Формула личного бренда звучит так: опыт + репутация + узнаваемость + качественный контент = успех
Принимая решение о развитии собственного бренда, хорошо подумайте о внутренней мотивации. Готовы ли вы систематически тратить свои ресурсы на создание качественного контента? Выделять время на общение с аудиторией, делиться своим опытом, эмоциями и частью личной жизни?
Не бросайте начатое дело на половине пути, даже если столкнулись с трудностями. Только тщательная системная работа может принести результаты.
Развивайте умение общаться с пациентами, налаживать контакт, снимать возражения, искать наиболее подходящие варианты лечения, получать обратную связь. О том, как вести себя в конфликтной ситуации с пациентом, мы писали в нашей статье.
Нет необходимости навязывать пациентам ненужные им услуги с целью поднятия среднего чека. Подобного рода манипуляции, несомненно, ударят по вашей репутации в будущем.
Интеграция современных методов продвижения и цифровизация никуда не исчезнут, а, наоборот, будут развиваться. Это новая реальность. Вы либо стремитесь к ее освоению, либо отстаете на один шаг от конкурентов.